Alternance Technicien Support IT - Roubaix (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 12 Mois

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Description :
L'ISCOD, un des leaders dans la formation en Digital Learning, recherche pour un spécialiste de l'épargne et de la gestion d'actifs, un(e)Technicien Support IT sur Roubaix en contrat d'apprentissage. Ce poste vous permettra de développer des compétences clés tout en préparant l'une de nos formations diplômantes, reconnues par l'État, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3, ou Mastère/Bac+5).
Missions :
Assurer le lien entre les équipes support IT et les équipes de développement.Veiller au bon déroulement des traitements IT quotidiens.Analyser et qualifier les tickets techniques.Préparer les incidents avant de les transmettre aux équipes de développement.Rédiger les demandes auprès de nos partenaires et clients.Contribuer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures internes.Exploiter les indicateurs et tableaux de bord pour organiser et prioriser ton activité.Suivre les échanges de fichiers avec nos partenaires (FTP/SFTP/CFT et emails).Créer des rapports et tableaux à partir de requêtes SQL.Identifier et synthétiser les erreurs/bugs récurrents à destination des équipes de développement.Assurer une communication régulière dans notre CRM avec les collaborateurs.
Profil :
Actuellement en formation Bac+2 minimum (BTS, IUT) en informatique.Connaissances en protocoles de transfert de fichiers (FTP/SFTP/CFT) et en requêtage SQL.Bonnes qualités relationnelles, autonomie et sens de l'organisation.Capacité d'adaptation et flexibilité.Gestion efficace des priorités et sang-froid en situation d'urgence.Intérêt marqué pour les nouvelles technologies.Forte volonté d'apprentissage et de montée en compétences.Pourquoi Rejoindre l'ISCOD ?
Études financées : Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Rémunération : Selon votre niveau d'études et votre âge.
Environnement de travail stimulant : Intégrez une équipe dynamique qui valorise l'agilité et l'innovation.
Développement professionnel : Bénéficiez d'un parcours d'intégration complet, d'accompagnements personnalisés et d'opportunités de formations continues.
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