Technicien support (H/F)
Offre publiée le 13/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Profession libérale
- Durée de travail
- Expérience
- Débutant accepté
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- Non renseigné
Notre client est un leader mondial reconnu dans le développement et la fabrication de produits bancaires et de commerce de détail.
Lieu de travail
78 - VELIZY VILLACOUBLAY (Code postal 78140) Voir sur une carte
Description de l'offre
Description du poste :
En tant que Technicien Support, vos missions seront les suivantes :***Recevoir les demandes des clients dans le CRM et analyser la description du problème,
* Contacter les clients pour clarifier le problème et/ou effectuer un dépannage de base,
* Identifier les pièces de rechange nécessaires à la résolution du problème,
* Transmettre les tickets à l'équipe de dispatching,
* Escalader les nouveaux problèmes à l'équipe d'assistance technique de niveau 3,
* Proposer des recommandations pour améliorer les processus.
Cantine d'entreprise.
Description du profil :
En tant que Technicien Support :***Vous possédez de solides connaissances techniques, notamment sur l'environnement PC et ses périphériques,
* Idéalement, vous avez une expérience en matériel Retail, idéalement sur les Points de Vente (TPV/POS) et les Caisses Libre-Service (CLS/SCO),
* Vous faites preuve d'excellentes compétences en communication,
* Vous avez une forte orientation client,
* Vous appréciez le travail en équipe.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2214020
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Technicien / Technicienne support client en industrie (Code ROME : H1108)
Autre appellation de l'offre : Technicien / Technicienne support technique
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.