Customer success - conseiller.e commercial.e B2B F/H - POP France (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

39 H (39 H)

Expérience

Expérience exigée de 1 An(s)

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 33000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Pop France recrute pour sa marque Pandacola.ch qui sortira prochainement afin de développer le marché suisse !

Au sein d'une équipe de 3 customer success managers France, Pandacola veut renforcer son équipage de commerciaux ! Tu seras en première ligne avec les clients suisses et tu géreras ce marché en lien avec ton manager direct situé en Suisse et avec le soutien des équipes sur place à Reichstett.


Ton rôle en quelques mots :

- Tu seras l'interlocuteur.trice principal.e des clients et garant.e de la vente, de la relation et de la satisfaction client de A à Z !
- Tu répondras aux demandes entrantes (mail, téléphone, site web) des clients pour les satisfaire
- Tu offriras la meilleure expérience à nos clients et prospects quelque soit le point de contact, tout au long de leur parcours
- Pas de prospection mais des objectifs de chiffre d'affaires individuels à atteindre

Pour cela :

- Tu qualifieras les besoins pour orienter les clients vers l'offre la plus adaptée
- Tu éditeras les devis et en assureras le suivi : relances jusqu'au closing
- Tu suivras les commandes jusqu'à leur livraison aux clients et assureras leur déroulé sans accroc !
- Tu déploieras une stratégie d'upsell/crossell
- Tu participeras aux actions d'acquisition clients et feras évoluer les process d'acquisition et de fidélisation client
- Tu suivras et analyseras le niveau de satisfaction des clients et l'atteinte de ton chiffre d'affaires !



- Tu as obligatoirement une expérience de minimum 2/3 ans dans le domaine de la vente en B2B et idéalement dans la vente de produits
- Tu es opérationnel.le en anglais dans les affaires pour traiter avec certains clients suisses ! Si tu parles allemand, c'est un plus.
- Tu as un certain drive commercial vers la réalisation d'objectifs chiffrés de vente
- Tu as le sens du client, la capacité de comprendre le besoin du client, de piloter toute la relation client avec tous types de clients B2B
- Tu maîtrises les techniques de vente, tu sais aussi calculer une marge et un prix d'achat
- Tu as de l'audace et de l'imagination dans les solutions proposées au client
- Tu es rigoureux.se dans le suivi de tes dossiers et des relances
- Tu es réactif.ve pour répondre aux clients dans les 24/48h et ne pas perdre un dossier
- Tu sais gérer de nombreuses sollicitations clients et les périodes de forte activité : tu aimes être stimulé.e au quotidien
- Tu sais faire preuve d'agilité avec les outils digitaux. Si tu as déjà utiliser Odoo, c'est un plus.
- Tu es prêt.e à rejoindre une aventure qui se lance sur un nouveau marché et à contribuer de manière proactive et avec un mindset constructif !

Des déplacements très ponctuels en Suisse peuvent être à prévoir



Postule même si tu ne te retrouves pas dans 100% du poste ! C'est ta personnalité et ta motivation qui feront la différence.



Ça match ?

- Envoi ton CV et si tu souhaites gagner des points, motive ta candidature avec un petit mot : on préfère les contenus originaux aux lettres impersonnelles.
- Entretien téléphonique avec Pauline, notre Talent Acquisition
- RDV dans nos locaux à Reichstett avec ton manager, pour un entretien dans la vie, la vraie
- Un cas live et une immersion, pour que tu puisses te rendre compte du quotidien du Customer Success Manager chez nous
- On t'embarque dans l'aventure !!!


Les avantages chez Pop :

- Package fixe + prime individuelle et collective par pallier

- Télétravail possible de 1 à 2 jours par semaine

- Tickets restaurant sur ta carte Swile

- Accès à des avantages CSE

- Boissons chaudes & fruits