CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT DE CREANCES AMIABLE (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Créée en 2013 et en forte croissance, Recouvéo a bâti son succès grâce à une démarche basée sur le management de la relation clients, promesse d'une expérience clients positive.
Recouvéo assiste quotidiennement PME, ETI et grands groupes, en France et à l'étranger, en leur apportant des solutions d'accompagnement opérationnel pour la gestion de leur poste clients et pour la préservation de leurs relations clients.
Recouvéo propose trois gammes de services sur mesure :
* Relance commerciale et Recouvrement de créances,
* Conseil, Audit et Formation en crédit management,
* Déploiement de Logiciels de gestion du poste clients.
Pour accélérer notre développement, nous ouvrons plusieurs postes et sommes notamment à la recherche de plusieurs CHARGES DE RECOUVREMENT AMIABLE H/F sur notre site de Chatou (78400).
Pourquoi nous rejoindre ?
* Participer à un projet commun autour des valeurs de Partage, de Bienveillance, d'Ambition et d'Exigence,
* Bénéficier d'un programme d'intégration adapté, d'une formation de plusieurs jours et d'un accompagnement managérial de qualité avec de réelles opportunités d'évolutions,
* Intégrer une entreprise ambitieuse pour mettre en pratique son savoir-faire et laisser libre court à son dynamisme,
* Evoluer dans un cadre de travail idéal.
Prêt(e) à tenter l'aventure ?
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VOS MISSIONS
Rattaché(e) au responsable d'équipe, vos missions seront les suivantes :
* Prendre en charge le recouvrement de créances de nos clients par téléphone, courrier et/ou courriels,
* Gérer des flux d'appels (entrants et sortants) à volumétrie variable,
* Analyser un compte client,
* Détecter les anomalies et mettre en place des solutions pour y répondre,
* Mettre en œuvre des solutions de règlement adaptées et proposer des solutions adéquates à la résolution des litiges,
* Adapter la négociation en fonction de la typologie du client (commerciale ou de recouvrement),
* Maîtriser les procédures de recouvrement amiable pour une négociation efficace envers des clients BtoB et/ou BtoC,
* Effectuer des recherches de coordonnées à l'aide des outils mis à disposition,
* Respecter les procédures Recouvéo pour une gestion qualitative du portefeuille.
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VOTRE PROFIL
* Une précédente expérience réussie en relation clientèle, cabinet d'huissier et/ou cabinet de recouvrement est indispensable à votre candidature.
* Exemplaire dans vos savoir-faire et savoir-être, vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), tenace et dynamique.
* Bon(ne) communicant(e) et véritable médiateur(rice), vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre aisance au téléphone et à l'écrit,
* Passionné(e) par la relation clients, vous êtes un(e) bon(ne) négociateur(trice) et vous savez rester diplomate et ferme pour convaincre vos interlocuteurs et leur apporter des solutions,
* Vous savez garder votre calme en toutes circonstances et adapter votre communication selon vos interlocuteurs et les situations rencontrées,
* Vous aimez travailler en équipe, possédez un excellent relationnel et faites preuve d'un bon esprit,
* Vous êtes reconnu(e) pour votre esprit critique et vous êtes force de propositions,
* Vous maitrisez impérativement le Pack Office notamment Excel et Word,
* Vous parlez anglais ? nous recherchons également des chargés de recouvrement bilingues !
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INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Type de poste : Contrat à durée indéterminée.
Formation : diplôme niveau Bac + 2 dans les domaines visés.
Expérience : 2 ans d'expériences minimum en relation clientèle, cabinet d'huissier et/ou cabinet de recouvrement.
Rémunération : fixe
Avantages : mutuelle, titre de transport pris en charge à 50% et tickets restaurant.
Perspectives d'évolution : oui.
Lieu de travail : 57 BD DE LA REPUBLIQUE 78400 CHATOU
Durée hebdomadaire de travail : 35h
CDI temps plein à pourvoir immédiatement
Pas de télétravail
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 1 750,00€ à 2 400,00€ par mois
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 17/09/2025