Change manager H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Chez Nindô, notre voie est claire et pleine de passion !
Nous sommes : Des passionnés, investis dans l'épanouissement de nos chûnins (nos collaborateurs). Portés par une énergie collective et un véritable esprit de service, toujours prêts à relever les défis. Aussi agiles que des ninjas... ou presque.
Aujourd'hui, pour l'un de nos clients de premier plan dans le secteur bancaire, engagé dans une transformation digitale de grande envergure, nous recherchons notre CHANGE MANAGER (H/F).. Si les projets à forte valeur ajoutée et l'innovation sont ton terrain de jeu, rejoins-nous pour façonner l'avenir !
Ton Objectif :
Le Global Change Acceptance Manager de GIO est le garant de la bonne implémentation des changes (au sens ITIL) sur le périmètre mondial. Il participe activement à l'automatisation des processus liés à cette activité. Il reporte au GIO N&T Global Operations Manager.
Tes principales missions :
Assurer la qualité opérationnelle des changes implémentés sur le parc mondial réseau de GIO :
* Qualité des fiches de migration des change
* Qualité des données sur tous les référentiels (CMDB, outils de monitoring, DHCP, etc.) impactés par les changes
* Mesure de la performance et qualité de l'implémentation des changes
* Suivi avec les changes coordinateurs des difficultés rencontrées
* Escalade auprès des responsables du delivery de chaque géographie (APAC, EMEA, AME)
* Contribution à l'amélioration continue de la Service Line GIO N&T :
* Identification des automatisations possibles et suivi de leur implémentation
* Suivi des KPIs liés à l'implémentation des changes
* Qualité de la CMDB MMS (Service Now), et de tous les outils annexes
* Elaboration d'algorithmes d'automatisation, de cahiers de tests et documents associés
Ta stack :
- LAN / WAN / WIFI
- VPN / APN
Compétences requises :
- Anglais
Compétences optionnelles :
- AWS
- Méthodologie ITIL (change management, incident management, problem management)
- Solutions IP
- DHCP / IPAM
- Outils de monitoring réseau (LiveNX, etc.)
Connaissances appréciées :
* Certifications outils de monitoring réseau
* Capacités spécifiques (savoir être)
Tu es ?
Vous êtes autonome, motivé, organisé, rigoureux, curieux, capable d'initiatives. Vous êtes doté d'un bon relationnel, faites preuve d'une bonne écoute, d'une certaine humilité, de respect et de responsabilité.
Vous avez le sens du service client, le goût d'apprendre. Le progrès est une de vos valeurs, et vous aimez les challenges.
Tu es un Technicien ou Ingénieur débutant (Bac +5) en informatique réseau.
L'anglais prendra une place importante lors des communications avec nos clients / partenaires étrangers ; c'est est un impératif (Lu, parlé, écrit).
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : 38 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages :
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée
Formation:
* Bac +5 (Master / MBA) (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (75001 Paris)