Technicien Helpdesk H/F logiciel Imagerie

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Né en 1988 en Picardie à côté d'Amiens, Evolucare compte aujourd'hui plus de 350 collaborateurs. Le Groupe est un acteur incontournable de la E-santé et de la gestion des établissements médico-sociaux.
Nos solutions, déployées sur plus de 5000 sites clients, gèrent annuellement plus de 70 millions de de rendez-vous médicaux et accompagnent la prise en charge de plus d'1,2 millions de patients et 200 000 personnes en situation de handicap.
Cette forte présence sur le marché est la récompense de notre position d'éditeur précurseur dans l'engagement d'une démarche de qualité et de certification pour certaines de nos solutions en tant que Dispositifs Médicaux.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Technicien Helpdesk (H/F) pour rejoindre notre équipe basé à Amiens et fournir un support technique de qualité sur nos solutions d'imagerie médicale.
Vous aurez pour principales missions :
* Support et assistance technique : Répondre aux demandes des utilisateurs (professionnels de santé) concernant les fonctionnalités et l'utilisation de nos logiciels d'imagerie médicale (par téléphone, email ou outil de ticketing).
* Diagnostic des pannes : Identifier et résoudre les problèmes techniques liés aux logiciels.
* Formation des utilisateurs : Accompagner nos clients dans l'utilisation de nos logiciels.
* Documentation : Contribuer à l'amélioration de la base de connaissances, rédiger des guides utilisateurs et documenter les résolutions de problèmes récurrents.
* Collaboration avec les équipes internes : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement pour remonter les incidents complexes et contribuer à l'amélioration continue de nos produits.
Profil recherché :
* Formation : Bac +2 en informatique ou équivalent.
* Expérience : Une première expérience en support technique, idéalement dans le domaine de l'imagerie médicale ou des logiciels de santé.
* Qualités personnelles :
* Excellentes compétences en communication, avec une capacité à expliquer clairement des concepts techniques à des utilisateurs non techniques.
* Sens du service client et capacité à gérer les priorités.
* Rigueur, autonomie, et esprit d'équipe.
Ce que nous offrons :
* Une opportunité de rejoindre un acteur majeur du secteur de la santé numérique.
* Un environnement de travail innovant et dynamique.
* Des formations continues pour évoluer dans un secteur en constante évolution.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 24 000,00€ par an
Horaires :
* Du lundi au vendredi
* Flextime
* Travail en journée
Question(s) de présélection:
* Quelles sont vos prétentions salariales ?
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)
Lieu du poste : Télétravail hybride (80440 Boves)