Alternance - Chargé(e) de clientèle (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 24 Mois

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Annuel de 5000,00 Euros à 25000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Le chargé de clientèle a pour principales missions de participer à la gestion opérationnelle de la Direction de la Relation Clients c'est-à-dire :

? Accueil physique et téléphonique des clients et usagers du Marché,
? Suivi d'un portefeuille de clients,
? Gestion des demandes de créations et de renouvellements de comptes clients,
? Suivi et mise à jour des comptes clients (clôture de dossier, changement d'adresse, gestion des
dossiers incomplets...),
? Traitement des commandes et suppressions de cartes d'acheteur ou d'accès au MIN de Rungis,
? Gestion de toutes les opérations inhérentes au fonctionnement de ces cartes,
? Prise en charge des encaissements et des éventuelles opérations financières en lien avec le Service
Comptabilité
? Mise en avant des services proposés aux clients et usagers du Marché (Espace Client en ligne, Point
Emballages, déchetterie, Click and Collect, parrainage, pass découverte, pass express...),
? Participation aux actions de développement et de fidélisation de clientèle,
? Participation aux animations commerciales et rendez-vous « convivialité »,
? Être force de proposition dans la mise en place de services innovants
? Être garant de la satisfaction clients tout au long du parcours client

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISES :

- Bac professionnel à Bac + 2 de type BTS NDRC, GEA, Actions Commerciales
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire
- Bonne maîtrise du Pack Office
- Maîtrise de l'anglais conseillée
- Bonne connaissance du Marché International de Rungis et de son fonctionnement

QUALITES REQUISES :

- Rigueur et méthodologie
- Adaptabilité, polyvalence
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Aisance relationnelle et sens de l'écoute
- Bonne communication à l'oral et à l'écrit
- Qualités rédactionnelles
- Sens des responsabilités, réactivité, prise d'initiatives
- Respect de la confidentialité des données et des procédures internes
- Appétence à la digitalisation des services dans la relation clients

Avantages :

- CSE
- Ticket Restaurant
- 13e mois