Conseiller(ère) clientèle - BTS NDRC Alternance/Apprentissage (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée déterminée - 12 Mois

Durée de travail

Temps plein

Expérience

Expérience souhaitée de 1 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Qui sommes-nous ?



Neo Business School est bien plus qu?un centre de formation : c?est un lieu où s'épanouissent les talents de demain. Située en plein coeur de l'écosystème économique, notre école se distingue par son approche pédagogique innovante, tournée vers l'apprentissage par l'action. En nous rejoignant, vous intégrez une école réputée pour son accompagnement personnalisé, son ouverture sur l'international, et sa proximité avec les entreprises.



Nous partageons des valeurs fortes : ambition, excellence, et bienveillance. Grâce à un réseau de partenaires de premier plan, nos étudiants ont accès à des opportunités variées, les préparant à exceller dans des environnements professionnels exigeants.
Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.
Le poste :


Quelles sont les missions ?



En tant que Conseiller(ère) clientèle, vos principales missions seront :

- Accueillir et orienter les clients, en assurant une expérience client de qualité.

- Répondre aux demandes et questions des clients par téléphone, e-mail ou en présentiel.

- Gérer un portefeuille de clients et développer des relations de confiance à long terme.

- Assurer le suivi administratif des dossiers clients (commandes, réclamations, relances).

- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les services offerts aux clients.

- Participer à l'élaboration et au suivi des offres promotionnelles.

- Recueillir les retours clients pour identifier les axes d'amélioration.

Profil recherché :


Quel est le profil recherché ?



Nous recherchons un(e) candidat(e) qui se reconnaît dans les qualités suivantes :

- Vous préparez un BTS (type BTS NDRC, BTS MCO ou équivalent).

- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit et aimez interagir avec les clients.

- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et avez un bon sens des priorités.

- Vous avez un bon relationnel et savez travailler en équipe.

- Une première expérience dans la relation client, même en stage, est un atout.

- Vous êtes motivé(e) par un environnement dynamique où vous pourrez apprendre rapidement.



Quelles sont les compétences recherchées ?



Requises :

- Communication efficace

- Gestion des priorités

- Travail en équipe



Soft skills :

- Empathie

- Proactivité

- Adaptabilité