Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (H/F)
Offre publiée le 09/08/2024
Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- Permis demandé
- Aucune information
Entreprise
- Employeur
- Dokhan Luxury Hotels
- Secteur d'activité
- Activités des agences de placement de main-d'œuvre (Code NAF 78.10Z)
Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos ...
Lieu de travail
75 - PARIS 13 (Code postal 75013)
Description de l'offre
Le Grand hôtel des Champs Elysées recrute, un.e Réceptionniste tournant(e)
Rythme de travail : 3 jours par semaine en shift de jour et 2 jours par semaine en shift de nuit.
Réceptionniste de Jour:
* Vous êtes garant de la satisfaction des clients et mettrez tout en œuvre pour que leur séjour soit inoubliable.
* Suivi des clients durant leur séjour.
* Personnalisation du service de la prise de réservation et après le départ du client.
* Contribution à la promotion de notre hôtel et à la fidélisation de la clientèle.
* S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, informations, etc.
* S'assurer que les revenus et profits sont optimisés et que la satisfaction du client est obtenue.
* Traiter et régler tous problèmes et plaintes de client de façon courtoise et professionnelle.
Night Auditor:
* Assurer l'accueil et le départ des clients de nuit.
* Effectuer les opérations de check-in et de check-out.
* Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients.
* Contrôler et traiter les paiements et les factures.
* Effectuer les tâches administratives liées à la nuit.
* Vérifier les comptes et réaliser les clôtures journalières.
* Assurer la sécurité de l'établissement pendant la nuit.
* Répondre aux demandes et aux besoins des clients pendant leur séjour.
* Titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'hôtellerie ou de la gestion.
* Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en tant que Night Auditor/Réceptionniste Tournant(e) ou dans un poste similaire au sein d'un établissement hôtelier de luxe.
* Excellentes compétences en gestion du temps et en organisation.
* Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions lorsqu'il y a peu de supervision.
* Bonnes compétences en communication pour interagir avec les clients et les membres de l'équipe.
* Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (p. ex. Opera).
* Capacité à gérer des situations d'urgence et à résoudre les problèmes rapidement.
* Orientation vers le service à la clientèle et souci du détail élevé.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 2122401
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Réceptionniste en hôtellerie (Code ROME : G1703)
Autre appellation de l'offre : Réceptionniste tournant/tournante en établissement hôtelier
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