Assistant / Assistante de direction bilingue (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 5 An(s)

Salaire

Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Talents IT est un cabinet de recrutement national spécialisé dans
les MÉTIERS DE L'IT ET DU DIGITAL, NOUS VOUS PROPOSONS
RÉGULIÈREMENT DES OFFRES D'EMPLOI DANS CES DOMAINES :
DÉVELOPPEMENT, SÉCURITÉ, INFRASTRUCTURE, R&D, DATA, PROJET,
PRODUIT... 

Nos consultants expérimentés vous offrent un ACCOMPAGNEMENT
PERSONNALISÉ et des conseils avisés pour vous aider à évoluer dans
votre carrière.

 

Service client :
- Recevoir et répondre à une série de demandes d'assistance
informatique
- Fournir des informations pour résoudre les problèmes les
transmettre à l'échelon supérieur le cas échéant
- Assurer le suivi, la surveillance et l'établissement de rapport
Gestion des niveaux de service
- Contrôler le niveau de service par rapport aux accords de service:
service level agreements (SLAs).
Gestion des incidents:
- Hiérarchiser et diagnostiquer les incidents
- Enquêter sur les causes et les diagnostiquer ou les transmettre à
l'échelon supérieur
- Faciliter le rétablissement après la résolution du problème
- Enregister les incidents selon les procédures
Gestion des demandes
- Prioriser les demandes
- Faciliter la résolution des demandes dans le cadre des objectifs de
niveau de service convenu
- Documenter les demandes selon les procédures
Installation et mise hors service des systèmes :
- Procéder à des installations et désinstallations de matériels et
/ ou de logiciels
- Enregistrer tous les details des logiciels et matériels installés
afin que les dossiers de gestion de configuration puissent être mis
à jour