Chargé relation clients F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
Offre publiée le 09/02/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Contrat à durée indéterminée
- Durée de travail
- Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)
- Salaire
- 30 - 35 k€ brut annuel
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- WINSEARCH - LYON AEC
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Notre client un réseau indépendant de distribution présent sur tout le territoire national recrute un chargé d'exploitation/responsable du service client H/F pour gérer la relation et satisfaction client et suivre la qualité de prestation des gestionnaires locaux.
Lieu de travail
69 - ST PRIEST (Code postal 69800) Voir sur une carte
Description de l'offre
Descriptif du poste:
Missions principales :
Réceptionner les appels, les mails à destination du service
Saisir les demandes (installations, retraits, réclamations, etc ...)
Relayer aux gestionnaires correspondants les demandes entrantes
Confirmer aux clients la bonne prise en charge de leur demande
Gestion de BDD sur Excel
Profil recherché:
Vous avez un profil au minimum Bac +2 avec une expérience réussie dans le domaine du service / relation client, idéalement en distribution
Dans ce cadre, vous avez déjà travaillé au sein d'un service de qualité de prestation client et maitrisez les process.
En outre, vous avez une bonne maîtrise d'Excel (recherche V, tableau croisés dynamiques etc.) et du pack Office.
Vous savez faire preuve d'autonomie, d'initiatives, de pro-activité, d'esprit d'équipe.
Votre sens de l'organisation et votre sens du relationnel vous permettront de réussir sur ce poste.
Rémunération entre 30 000 et 32 000 EUR annuel brut (fixée en fonction de votre profil et vos expériences)
Votre candidature sera étudiée dans la plus grande confidentialité.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 1991247
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Responsable relation client (CRM) (Code ROME : M1704)
Autre appellation de l'offre : Adjoint / Adjointe service clients
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