Administration des Ventes / Commercial Sédentaire H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Nous recherchons pour notre client, leader sur le marché de la papèterie et du bricolage, reconnu pour ses marques emblématiques, notre administrateur(trice) des Ventes / Commercial sédentaire, en support de nos équipes opérationnelles terrain.
Rattaché(e) au Directeur National des Ventes, vous aurez pour principales missions :
- Gestion des commandes :
Référent(e) du logiciel de commande ORDER NOW
Formation des nouveaux Responsables de Secteur à l'outil de prise de commandes
Saisie et suivi des commandes clients dans l'outil (Intégralement sur les secteurs vacants, partiellement sur les secteurs couverts lors de temps forts)
- Relation clients :
Interaction avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour répondre à leurs besoins / demandes (réponse aux litiges, envoi de Bons de livraison et de factures...) et résoudre les problèmes (Commandes / Livraisons / Facturations... ), Interface avec le service client / service réclamation de notre client
- Gestion administrative de l'ouverture de nouveaux comptes
- Traitement des litiges :
Résolution des problèmes tels que les retards de livraison, les produits défectueux ou les écarts de quantités (Identification du problème puis relais et relance auprès du service client)
- Analyse des performances :
Élaboration de tableaux de bord pour suivre les indicateurs de performance (KPI) et améliorer les processus
- Vente en distanciel :
Prise de contact avec les clients par divers canaux (téléphone, e-mail) pour référencer des produits ou vendre des OP promotionnelles (Temps Forts type Rentrée des classes ...) en support/complément de l'équipe terrain
- Coordination des équipes terrain pour fluidifier l'activité dans son ensemble
Commande et Gestion des envois logistiques auprès de l'équipe terrain, Interface siège des équipes terrain ( suivi, relance ), Création, mise à jour et pilotage des fichiers de suivi, Suivi des reportings / remontées d'information de l'équipe terrain, relance des intervenants terrain sur leur reporting, Gestion administrative, Aide à la réalisation d'analyses pour les synthèses client
- Participation à certains salons professionnels

PROFIL RECHERCHÉ :

Une expérience de commercial terrain est requise (1 an minimum).
Pour réussir, quelques atouts :
- Être doté d'un excellent relationnel
- Être capable de communiquer clairement et efficacement, tant à l'écrit qu'à l'oral, en interne & externe
- Être doté de bonnes capacités à identifier les problèmes, proposer des solutions et les mettre en œuvre
- Être organisé/structuré pour gérer efficacement les tâches multiples et respecter les échéances
- Maitriser parfaitement le pack office notamment Excel
Vous êtes dynamique, vous avez un gout prononcé pour l'environnement commercial, vous appréciez de travailler en mode « multitâche » et « recherche de solutions » ?
Rejoignez nos équipes !
Informations complémentaires:
Jours travaillés: du Lundi au Vendredi
Salaire brut mensuel : 2000€ + 600 € prime trimestrielle
Avantages : 50% des frais de transport, carte ticket restaurant, télétravail ponctuel, Mutuelle, CE