Technicien de proximité bilingue VIP H/F

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

35 H Travail en journée (35 H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 30000,00 Euros à 32000,00 Euros

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

RESPONSABILITÉS :

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.
Ce qui vous attend :
Fournir une expertise dans le traitement des incidents et demandes des utilisateurs IT au sein d'une équipe européenne.
- Fournir une assistance efficace et rapide à tous les utilisateurs
- Restaurer le service, formaliser et suivre la résolution des tickets avec un taux de résolution élevé
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels sur site
- Assurer le déploiement, l'installation et la maintenance des équipements informatiques
- Assurer la gestion et le suivi des demandes via l'outil de ticketing
- Proposer des améliorations et optimiser les processus de support
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques
- Collaborer avec les équipes IT européennes pour garantir une homogénéité du support
Lieu de mission :
- Multisites : La Défense (3 à 4 jours / semaine)
- Draveil / Paillart (1 à 2 jours / semaine)
- Véhicule Econocom fourni
Date de début : 15/02/2025
Horaires : Standard
Jours de travail : Du lundi au vendredi
Astreintes : OUI, possible de manière exceptionnelle

PROFIL RECHERCHÉ :

- Très bonnes capacités relationnelles
- Expérience en support de proximité avec utilisateurs VIP
- Sens du service et réactivité
- Expérience minimum de 5 ans
- Environnement Microsoft (Windows 10, 11, Office 365), Okta
- Outil de ticketing : Ivanti Heat
Langues :
- Très bon niveau d'anglais (contexte international)
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE