Responsable support produit - bancs de test f/h (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

MBDA est le seul groupe européen capable de concevoir et de produire des missiles et systèmes de missiles pour répondre à toute la gamme des besoins opérationnels présents et futurs des trois armées (terre, marine et air).
Partenaire européen et acteur mondial, MBDA se positionne au coeur de la souveraineté de nos nations européennes et de leurs alliés en leur fournissant des capacités militaires décisives à des fins de sécurité nationale et d'autonomie stratégique. Les produits du Groupe sont en service dans plus de 90 forces armées dans le monde. Avec plus de 13 000 personnes travaillant ensemble en France, au Royaume-Uni, en Italie, en Allemagne et en Espagne, MBDA est l'exemple le plus abouti d'intégration industrielle réussie dans le secteur de la défense en Europe. Les compétences des collaborateurs couvrent tous les aspects de la conception, du développement, de la production, du support et des services des systèmes d'armes complexes.
Chez MBDA, le sens de notre mission est ce qui nous unit : contribuer à la souveraineté des nations et préserver notre sécurité et notre liberté en Europe. Pour y parvenir, la collaboration et la confiance sont essentielles. MBDA doit relever des défis uniques pour répondre aux besoins des forces armées face à de nouvelles menaces. Motivés par les challenges technologiques, nous repoussons les limites de l'innovation, de la science et de la technologie pour développer des solutions au meilleur niveau.
Nous encourageons le dépassement de soi dans un environnement unique qui offre des opportunités à chacun d'entre nous. Ensemble, nous sommes fiers du rôle que nous jouons.

Description du poste
Les munitions MBDA ainsi que tous les outillages et les moyens de maintenance associés, une fois livrés, vont être utilisés et maintenus en conditions opérationnelles pendant plusieurs décennies.
Le CSS (service et support client) accompagne les clients pendant cette phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d'activités (support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, opérations de rénovation mi-vie, maintenance en usine, opérations de démantèlement en fin de vie, etc).
Au sein d'une équipe du CSS, vous assurez pour le compte de MBDA et ses clients les activités de support technique et logistique sur les bancs et les moyens de tests en service.
 
Dans ce cadre, vous êtes en charge de :
- Piloter le support technique des produits de votre périmètre.
- Répondre aux questions sur l'utilisation et la maintenance des produits (questions des clients ou des assistants techniques déployés chez nos clients).
- Analyser et traiter les faits techniques rencontrés par les clients sur ses produits.
- Instruire et valider l'impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges, ect).
- Suivre et traiter les obsolescences.
- Participer aux commissions internes d'évolution et aux commissions de traitement des non conformités en tant que représentant de l'entité.
- Suivre les mises à jour des bases de données logistiques en interne et chez les clients.
- Piloter le traitement des faits techniques majeurs (en interface avec la Design Authority : mise en place des budgets de garantie, élaboration des messages clients, etc).
- Participer à l'élaboration des spécifications techniques et des devis d'opérations de soutien (révisions générales, rénovations mi-vie, évolutions, etc).
 
Des déplacements ponctuels de courte durée en France, Italie, Angleterre et à l'étranger sont à prévoir.
 
Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels (une part variable pour nos salariés cadres et une prime d'ancienneté ainsi qu'une prime annuelle pour nos salariés non-cadres) ou collectifs dépendant de la performance et des résultats de l'entreprise (participation, intéressement).
De nombreux services/avantages sont également proposés : restaurant d'entreprise, épargne salariale (PEG, PERCOL), protection sociale (mutuelle et prévoyance), comité social et économique, infirmerie et service de santé au travail interne...