Gestionnaire Expert Assurance Vie F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 3 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Votre environnement

En tant que conseiller relations clients expert, vous rejoignez la Direction Service Clients Vie. Vous êtes basé(e) à Levallois-Perret.



Vos missions

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Informer et conseiller les clients sur les dossiers courants et complexes : présentation produits et modalités de gestion, réponse adaptée aux demandes clients, ...;
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Prendre en charge de façon autonome les dossiers complexes et anormaux. Accompagner techniquement ses collègues dans la prise en charge des dossiers;
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Réaliser un traitement des litiges et réclamations sur les affaires complexes et assister les autres membres de l'équipe dans ce domaine;
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Vérifier la qualité de service rendu aux clients grâce aux indicateurs d'activités mis à disposition. Proposer et mettre en œuvre les corrections nécessaires pour contribuer à l'atteinte des objectifs du service;
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Participer au développement et à la fidélisation du portefeuille client au quotidien;
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Contribuer à l'amélioration continue du service et des processus de travail en proposant des solutions adaptées et nouvelles aux situations complexes et/ou imprévues;
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En l'absence du manager, vous pilotez l'activité et suivez les indicateurs de performance.
Votre profil

S'il y a bien une chose qu'on ne choisit pas dans sa vie, c'est son prénom. En revanche, rien n'empêche de vouloir « s'en faire un » :



Vous êtes titulaire d'un BAC +5 et disposez d'une solide expérience vous ayant permis d'acquérir des connaissances sur les produits assurance vie ?

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Vous maitrisez les outils de relation client et les outils informatiques (Gestion, Excel, Word) ?
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Vous orientez toujours vos décisions dans l'intérêt de votre équipe ?
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Vous aimez interagir avec les autres ?
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Votre entourage admire votre volonté à mener à terme tous vos projets en faisant face aux obstacles rencontrés ?
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Votre méthode de travail vous permet de faire face à des situations inattendues ?
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Vous êtes à l'aise dans les environnements fluctuants ?



Si vous avez répondu positivement à l'ensemble de ces questions, choisissez de vous faire un prénom !