Responsable de Magasin (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Lise Charmel est une Maison française de lingerie corseterie française de luxe, reconnue dans le monde entier pour son savoir-faire d'excellence depuis 1975.
Nos marques LISE CHARMEL, et ANTIGEL sont commercialisées dans les Grands Magasins (Galeries Lafayette, Le Bon Marché, Le Printemps.etc), les boutiques indépendantes multimarques spécialisées et sur Internet.
La boutique emblématique de la maison Lise Charmel, située au 7 rue du Cherche Midi, Paris Rive Gauche, est à la recherche d'un(e) Responsable qui contribuera activement à son rayonnement et à son développement commercial.
Cette boutique offrira des expériences inédites pour surprendre ses clients et permettre aux nouvelles ambitions qui l'animent de se réaliser.
Elle sera également la boutique référente de notre réseau.
VISION METIER :
Dans un contexte de transformation Retail et d'accélération du développement omnicanal, notre future collaboratrice soutiendra activement l'atteinte de nos ambitions commerciales par le développement des compétences, des outils et des pratiques de fidélisation.
Il/elle déploie également l'éventail des traitements clients et la programmation évènementielle de la boutique.
Il/elle encadre une équipe et développe en transversal les compétences clienteling dont il/elle coordonne les actions dans le respect de la stratégie, des procédures et de la politique commerciale de la Maison.
Basé(e) en boutique et très présent(e) sur la surface de vente, il/elle travaille avec son équipe pour offrir à chaque client une expérience personnalisée inoubliable et qui s'inscrit dans une démarche de fidélisation.
il/elle veille à ce que le client soit constamment au cœur de ses actions et à ce que les standards d'accueil et de service soient respectés
Elle/il est garant de la parfaite gestion opérationnelle de la Boutique et du développement de son chiffre d'affaires.
MISSIONS PRINCIPALES :
Encadrement & Développement de l'équipe
- Développer les compétences de son équipe par la fixation d'objectifs et le suivi des actions de développement individuelles et collectives sur l'ensemble des KPI's métiers.
- Planifier les ressources en fonction des besoins de l'activité, prenant en compte une couverture optimale du quotidien, des rendez-vous clients et de la programmation évènementielle.
- S'assurer de la cohésion de son équipe.
Business Development.
- Elaborer, proposer et déployer le plan d'action Clienteling de la boutique.
- Donner à l'équipe de la visibilité sur les opportunités à venir.
- Former, engager et fédérer l'équipe de vente sur les outils digitaux dédiés et sur l'ensemble des actions à mener.
- Organiser la collecte systématique des coordonnées des prospects et des clients.
- Suivre attentivement les indicateurs de satisfaction, de réachats et de fidélisation.
Programmation évènementielle
- Participer avec sa direction à la construction de la programmation annuelle de la boutique.
- Organiser le calendrier d'animation et les traitements clients
COMPETENCES :
Maitrise parfaite des techniques de vente auprès d'une clientèle exigeante
Maitrise des techniques d'animation et d'encadrement d'une équipe de vente
Connaissance des outils informatiques dédiés et capacité d'analyse des chiffres
Sens aigu du numérique, grande aisance sur les outils informatiques et digitaux.
Capacités organisationnelles complètes avec une gestion du temps et des priorités.
PROFIL :
Ce poste est idéal pour une personne passionnée par le commerce de détail et désireuse de diriger une équipe vers le succès.
Véritable Ambassadeur.drice de notre Maison, notre Responsable de Boutique devra incarner l'image et les valeurs de celle-ci.
Elle/il sera exemplaire sur la surface de vente, saura être accessible et professionnel.lle en toute circonstance.
Il faudra avoir une certaine disponibilité à travailler sur des amplitudes Retail,
SAVOIR ETRE :
D'excellente présentation, elle/il fera preuve d'une grande aisance relationnelle, aura une élocution soignée.
FORMATION-EXPERIENCE :
Titulaire d'une formation supérieure, notamment en école de commerce.
Bilingue Anglais.
Nous attendons une personne ayant un minimum de 5 ans d'expérience commerciale au contact des clients et de l'univers du Luxe, et de 5 ans de management d'équipe.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages :
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* Réductions tarifaires
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Heures supplémentaires majorées
* Primes
* Prime trimestrielle
Formation:
* Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel