COMPASS GROUP - Maître / Maîtresse d'hôtel (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Expérience exigée de 2 An(s)

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

La Food est votre terrain de jeu ? On cherche un(e) passionné(e) pour rejoindre notre équipe ! Au sein du room service de l'hôtel particulier de notre client et pour une clientèle haut de gamme, vous assistez notre Responsable Room-Service dans la gestion, coordination et organisation du service au sein de l'établissement.
Vous êtes attentif(ve) aux remarques du client et vous savez travailler dans le respect des standards de qualité de l'établissement. Vous veillez au bon déroulement du service en salon.
Ce que l'on vous propose :
CDI 35H
Du lundi au vendredi : 09H - 17H
13ème mois
RTT
Responsabilités principales :
Gestion opérationnelle :
Garantir le fonctionnement quotidien du room service, depuis l'arrivée des clients jusqu'à leur départ.
Veiller à ce que les commandes soient préparées et livrées dans les délais impartis, tout en respectant les standards de qualité et de présentation.
S'assurer de la propreté, de l'ordre et de l'organisation des espaces liés au room service (office, équipements).
Collaborer avec les autres départements pour une coordination optimale.
Relation clientèle :
S'assurer de la satisfaction des clients, recueillir leurs retours et gérer les éventuelles réclamations avec professionnalisme.
Personnaliser l'expérience des clients VIP et répondre à leurs attentes spécifiques.
Respect des normes :
Veiller au respect des normes d'hygiène, de sécurité alimentaire et de service.
Appliquer les procédures de l'établissement et maintenir les standards de la marque.
Compétences techniques :
Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 5 étoiles ou un établissement de luxe.
Maîtrise des techniques de service.
Parfaite connaissance des règles d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Parfaite maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un atout.
Qualités personnelles :
Sens aigu du service et de la satisfaction client.
Leadership naturel.
Excellente présentation et aisance relationnelle.
Proactivité, rigueur et sens de l'organisation.
Ponctuel(e), Motivé(e) et Réactif(ve).
Excellente présentation.
Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale
Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? Voici les talents et atouts que nous recherchons :
Sens aigu du service et de la satisfaction client.
Leadership naturel.
Excellente présentation et aisance relationnelle.
Proactivité, rigueur et sens de l'organisation.
Ponctuel(e), Motivé(e) et Réactif(ve).
Excellente présentation
Singularité & Créativité : Se démarquer par l'originalité, l'exclusivité et un service exceptionnel, pour des expériences inoubliables
Excellence & Raffinement : L'engagement pour une qualité supérieure sera omniprésent, garantissant une satisfaction client optimale