GESTIONNAIRE RELATION CLIENT (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Contrat à durée indéterminée

Durée de travail

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Au sein du marché Entreprises, en collaboration avec les Chargés d'Affaires des portefeuilles de clients qu'il gère le Gestionnaire de la Relation Client (GRC) assure un niveau élevé de satisfaction client en leur offrant une écoute et une prise en chargepersonnalisée des demandes et une haute qualité de service. Il est le relais entre les clients, les chargés d'affaires et les back offices, assure le suivi des opérations (respect des délais et de la qualité de service). Il fait preuve de proactivité et identifie les opportunités détectées sur le portefeuille. Sur le périmètre des opérations sous sa responsabilité, il en assure la conformité  et la maîtrise du risque opérationnel.COMMERCIALParticiper à la relation commerciale et équiper de produits les clientsRencontrer les clients particulièrement lors de l'EER (entrée en relation)Accompagner les clients dans leurs demandes : utilisation des outils digitaux (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux.), Prendre et aider à la préparation des rendez-vousParticiper à la digitalisation et à l'autonomisation des clients (signature électronique, dématérialisation des demandes de flux.)Savoir tenir les positions de la Banque face à cette clientèle spécifique et exigeanteMaîtrise de la technicité "flux"CONFORMITÉPrendre en charge et traiter les demandes de crédit relevant de sa responsabilité dans le respect des réglementationsConcernant les demandes de crédit ne rentrant pas dans son périmètre : compléter, transmettre et suivre les dossiers via l'outilPrendre en charge et traiter les demandes client sur les événements de crédit relevant de son périmètre

Nous vous proposons de rejoindre le Centre d'Affaires Local de Annemasse Entreprises en tant que Gestionnaire de la Relation ClientsVous gérez la relation au quotidien avec les entreprises rattachées au portefeuille de plusieurs Conseillers Clientèle Entreprises  Le poste est basé dans le centre d'affaires de ANNEMASSE ENTREPRISES Le régime d'ouverture est du lundi au vendredi