Réceptionniste en hôtellerie

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

SMIC HOTELIER

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Exigé
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés Exigé
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Parler une ou plusieurs langues étrangères Exigé
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Description de l'offre

Le Grand Hotel De L'Univers recherche un Réceptionniste H/F. Le réceptionniste accueille les clients, facilite leur séjour et gère leur départ. Il est le référent privilégié des clients.

Temps plein :

CDD de remplacement - 4 mois (jusqu'au 5 septembre 2025)

- 35 H / semaine

- SALAIRE : SMIC HOTELIER

MISSIONS :

- Effectuer les check-in & check-out (arrivée et départ des clients)

- Les informer sur les formalités liées à leur séjour

- Effectuer la facturation et l'encaissement

- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres

- Accueil physique et téléphonique

- Gérer les commentaires sur internet

- Appliquer l'ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale...)

- Collaborer avec l'ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc...)-

- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.

PROFIL :

- Sens du service client, du relationnel, vente

- Dynamisme, polyvalence, autonomie

- Anglais : opérationnel à courant

- A l'aise avec les outils informatiques

- Esprit d'initiative, esprit d'équipe

- Type de contrat : CDD de remplacement
- Durée : Jusqu'au 5 septembre 2025

Langue:

Anglais (Requis)
Lieu du poste : En présentiel