Responsable adjoint accueil, billetterie, boutique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé
  Accueil tourisme

Description de l'offre

La société Kléber Rossillon, fait du groupe SOFRA le deuxième acteur privé français dans la gestion de sites historiques et culturels. À ce jour, la société gère 12 sites d'exception et accueille plus de 2,5 millions de visiteurs par an. SOFRA est un groupe connaissant une croissance dynamique tout en restant à taille humaine.
Afin de compléter son équipe, les jardins de Marqueyssac, site classé autour d'un château couvert de lauzes du début du XIXe siècle et plus de 6 kilomètres de promenades bordées de 150 000 buis centenaires taillés à la main et agrémentées de rocailles,

Recherchent un(e) responsable adjoint(e) accueil billetterie boutique en CDI temps complet à partir de juillet 2025.

Perché sur un éperon rocheux, le Belvédère offre l'un des plus impressionnants panoramas du Périgord sur la vallée et ses châteaux, il accueille plus de 200 000 visiteurs chaque année.
Vos missions :
De manière générale, et en lien direct avec la responsable accueil billetterie boutique, les principales missions du responsable adjoint accueil billetterie boutique sont d'animer et de coordonner les services accueil/billetterie, réservation et boutique, dans un souci permanent de qualité et de service clients.

Billetterie et accueil :

- Accueillir, guider et renseigner les visiteurs en français et anglais
- Vendre, proposer et encaisser les différentes prestations du site
- Recevoir et gérer les demandes de réservations de groupes en collaboration avec le responsable des animations
- Encadrer et animer les équipes
- Gestion de la planification du personnel en adéquation avec les flux visiteurs
- Prendre en charge les réclamations client, faire remonter les dysfonctionnements au responsable
- Alimenter, éditer et interpréter les états statistiques liées aux activités
- Elaborer et mise en œuvre de la stratégie d'optimisation de rentabilisation du site
- Mettre en place et suivre les procédures de gestion courante, de contrôle et de reporting avec la Direction RH et comptable du groupe Kleber Rossillon
- Transmettre les comptes de fin de mois à la comptabilité, suivi journalier
- Gestion de la billetterie en ligne annuelle et ponctuelle en fonctions des événements et vente en ligne à mettre à jour régulièrement

Boutique :
- Assurer la gestion des stocks et des commandes des produits librairie/boutique et négocier avec les fournisseurs
- Effectuer le paramétrage des articles sur le logiciel de vente, étiquetage, mise en vente, rangement du stock et inventaires
- Assumer la responsabilité et la supervision des caisses, leur gestion, leur suivi en collaboration avec le service comptable

Votre Profil :

- Formation de niveau Bac ou équivalent
- Expérience exigée sur un poste similaire dans le domaine du tourisme
- Esprit d'équipe et qualités relationnelles
- Sens des priorités et réactivité
- Polyvalence
- Connaissance informatique (Word / Excel)
- Connaissance des logiciels Yooz - Chorus - Vision - Gat vente en ligne et vivaticket serait un plus
- Bon niveau d'anglais requis
- Gestion du stress, diplomatie et résolution de problèmes

Conditions de travail :

- CDI 39heures/semaine, base modulation
- Poste à pourvoir à partir de juillet 2025
- Rémunération brute mensuelle : 2500 €
- Travail journée continue
- Travail week-ends, jours fériés et soutenu lors des périodes de vacances scolaires
- Travail en soirées en période estivale, notamment lors des soirées aux chandelles les jeudis