Technicien.ne informatique support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

36H15 Travail en journée (36H15 Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1953.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Administrer un système d'informations
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques
• Réaliser la maintenance de premier niveau

Description de l'offre

Catégorie : B
Quotité d'affectation sur le poste : 100%
Branche d'Activité Professionnelle (BAP) : E « Informatique »
Famille d'Activité Professionnelle : Ingénierie des systèmes d'information
Emploi-type : Technicien.ne d'exploitation, d'assistance et de traitement de l'information/Code emploi- type : E4X41
Correspondance statutaire : Technicien.ne (TECH) / Diplôme minimum règlementaire exigé : Baccalauréat
Groupe fonctions (RIFSEEP) : G3

Site d'affectation : Université Sorbonne Paris Nord (USPN) / Campus de Villetaneuse
L'agent peut être amené à intervenir sur les différents sites gérés par le pôle support (Bobigny, Saint-Denis, .)
Composante / Service : Direction des Systèmes d'Information (DSI) / Pôle support
Composition du service (effectifs) : 36
Fonction d'encadrement : non
Rattachement hiérarchique : Responsable du pôle support et téléphonie
Missions principales et description du poste
Au sein de la Direction du Système d'Information, le technicien travaille en collaboration avec ses collègues pour assurer la maintenance du parc informatique (à la fois administratif et pédagogique). Il apporte un soutien aux utilisateurs pour la mise en œuvre et l'exploitation de leur environnement numérique.
Il assure également la résolution des incidents liés à cet environnement et peut être amené à intervenir sur les différents sites distants de l'Université Sorbonne Paris Nord.
Il sera amené à intervenir sur la téléphonie IP et maintenir à jour la base de connaissance tout en priorisant
la continuité de service essentiel aux activités administratives, d'enseignement et de recherche.
Missions Activités
Exploitation et maintenance informatique
Prendre en charge l'installation et la configuration initiale des équipements (matériels, logiciels)
Installer, gérer et paramétrer les équipements actifs du réseau
Mise à jour des postes de travail et mise à jour système
Maintenance des postes de travail
Installer et configurer les outils de sécurité
Participer à l'installation de câblage réseau : branchement, modification,
entretien, brassage, détection de défaut
Participer au déploiement des solutions informatiques
Diagnostiquer les dysfonctionnements informatiques
Contrôler le bon fonctionnement des applications du domaine
Sauvegarder et restaurer les systèmes et les données
Tenir à jour l'inventaire du parc matériel informatique et périphérique
Rédiger des comptes rendus d'intervention, des notices utilisateurs, des procédures
Suivre l'exploitation des systèmes, outils de production et des applicatifs
Gérer les informations sur l'état du parc informatique
Gestion du parc audiovisuel et de visioconférence
Tenir à jour l'inventaire du parc de vidéoprojecteurs, systèmes audio et équipements de visioconférence dans l'ensemble des salles d'enseignements
Prendre en charge l'installation et la configuration des équipements
Assurer la maintenance des équipements
Gérer un parc de matériel
Gérer les stocks et les commandes
Faire les devis nécessaires et accompagner les prestataires pour l'installation des équipements
Assurer un accompagnement de 1er niveau au prêt des différents utilisateurs
Mettre les équipements audiovisuels et multimédia au service des enseignants, des étudiants et de l'administration, en s'adaptant à leurs besoins spécifiques
Réaliser des opérations de câblage
Effectuer des captations audiovisuelles et sonores pour l'enseignement, la recherche et la communication
Assistance support Assister, conseiller et accompagner les utilisateurs
Procéder aux dépannages des différents matériels
Répercuter les améliorations fonctionnelles souhaitées
Résoudre ou faire remonter les incidents
Déplacement sur sites distants
Bonne maîtrise des concepts du processus de la gestion des incidents et du service desk, notions générales sur les concepts de bonnes pratiques en gestion de SI