Responsable d'hébergement hôtelier (H/F)
Offre publiée le 24/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 39H Travail en journée (39H Travail en journée)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2730.0 Euros à 2731.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- HOTEL BRITANNIQUE
- Secteur d'activité
- Hôtels et hébergement similaire (Code NAF 55.10Z)
UN HÔTEL DE CHARME EN PLEIN CENTRE DE PARIS Élégant et romantique, l'hôtel Britannique vous accueille pour un séjour convivial et charmant. Son décor chaleureux, ses sofas moelleux, sa literie de luxe ou encore ses salles de bains étincelantes de jolis détails lui donnent le caractère intime et raffiné d'une maison d'exception. Nos équipes se feront un plaisir de vous y choyer afin que votre escale parisienne soit mémorable. Bienvenue à l'hôtel Britannique, hôtel de charme 3 étoiles à Paris
Compétences nécessaires
- Planification des tâches et gestion des priorités Exigé
- Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration
- Gestion des relations clientèle Exigé
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
- Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation Exigé
- Élaborer une stratégie commerciale
- Piloter une activité
- Gérer les ressources humaines Exigé
Formations nécessaires
-
Bac+2 ou équivalents
Hôtellerie
Description de l'offre
En tant que Responsable Hébergement, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement des services liés à l'accueil, au séjour et au confort des clients. Vous supervisez la qualité de l'hébergement et veillez à l'excellence opérationnelle au quotidien.
Vos principales responsabilités :
Superviser les équipes de la réception et des étages (chambres et service du petit déjeuner)
Organiser et contrôler le déroulement des arrivées/départs clients
Assurer la qualité du service et le respect des standards de l'établissement
Contrôler les chambres avant l'arrivée des clients VIP (propreté, état, présentation)
Gérer les réclamations clients avec réactivité et diplomatie
Être le relais terrain des équipes, avec une forte présence opérationnelle
Participer ponctuellement aux remplacements des équipes selon les vacances
Assurer une coordination fluide entre les services (réception, étages, maintenance, service du petit déjeuner.)
Suivre les indicateurs de performance (satisfaction, productivité, taux d'occupation.)
Participer à la formation continue des équipes et à leur montée en compétence
Collaborer avec la direction sur les projets d'amélioration continue
Profil recherché :
Expérience significative dans un poste tel que responsable réception, responsable relations clientèles, en hôtellerie 3* ou 4*
Excellente présentation et sens prononcé de l'accueil
Rigueur, sens de l'organisation, réactivité et diplomatie
Leadership naturel, esprit d'équipe et capacité à fédérer
Polyvalence et goût pour le terrain
Véritable autonomie dans la gestion quotidienne et grande flexibilité face aux besoins opérationnels et aux imprévus
Très bon niveau d'anglais (oral et écrit) - une autre langue est un atout
Maîtrise des outils PMS et des logiciels métiers
Les jours de repos habituels sont le dimanche et le lundi
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 191PQSY
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Directeur / Directrice d'établissement en hôtellerie-restauration (Code ROME : G1402)
Autre appellation de l'offre : Responsable d'hébergement hôtelier
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.