Conseiller /Conseillère en ligne (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H Autre (37H Autre)

Expérience

18 Mois

Salaire

Annuel de 24500.0 Euros à 27000.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone Exigé
• Techniques pédagogiques Exigé
• Analyse des besoins des clients Exigé
• Argumentation commerciale Exigé
• Logiciel de gestion clients
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service Exigé
• Utiliser les outils numériques
• connaissances bancaires de base

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé
  Banque assurance
  licence banque assurance

Description de l'offre

Rejoignez une entreprise qui bouge !

Le CIC affiche sa volonté d'accompagner tous ceux qui se sentent « Entrepreneurs de leur vie » au travers de son positionnement « Construisons dans un monde qui bouge ».
Mettant l'innovation au cœur de sa stratégie, le CIC offre des prestations performantes dans les métiers de la Banque, de l'Assurance et des services technologiques.
Il s'appuie sur ses 5 banques régionales et son réseau, de plus de 2.000 agences en France, pour apporter à ses clients qualité de service, réactivité et circuit de décision court. Cette implantation lui permet d'accompagner ses 4,7 millions de clients (particulier, professionnel, entreprise et association) dans leur développement à l'échelle nationale, européenne et internationale.
Par son rattachement au Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, il possède des fonds propres, une notation et une indépendance qui en font l'une des banques les plus solides de France et d'Europe.
Rejoindre le CIC, c'est intégrer une entreprise à l'écoute de ses clients comme de ses collaborateurs. Nous sommes convaincus que notre réussite réside notamment dans le développement des compétences collectives et individuelles, ainsi que dans la valorisation des talents.
Le CIC offre de nombreuses opportunités de carrières au sein du Groupe et se positionne comme une entreprise « apprenante ». Nos collaborateurs bénéficient de formations régulières leur permettant d'acquérir de nouvelles compétences et qualifications tout au long de leur carrière.
Le CIC recherche des talents curieux, engagés et volontaires pour qui relation client, sens commercial et adaptation aux évolutions, sont les qualités premières.

Vous souhaitez intégrer un environnement où l'esprit d'entreprendre, la modernité des outils de travail et un relationnel de proximité constituent le cœur de l'activité ? Rejoignez nos équipes !



Vos missions
Mission principale

Vous prenez en charge les clients et prospects des agences du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale dirigés vers sa plateforme.

Vous répondez ainsi aux demandes courantes exprimées par téléphone (voire courriel et courrier) et transmettez aux agences toutes les informations utiles.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Selon les organisations, le Conseiller / la Conseillère peut être amené(e) à exercer tout ou partie des activités suivantes :

- Réceptionne et analyse les demandes des clients et prospects

- Répond aux demandes des clients :

Réalise les opérations courantes demandées
Apporte les informations demandées
Intégre la dimension risque dans ses activités
Assure la promotion des fonctionnalités de FILBANQUE/CYBERMUT
- Conduit des entretiens de vente

- Assure la qualité du service à la clientèle :

Gère le risque de perte d'appels
Optimise la gestion des entretiens
Optimise la continuité et la qualité du service
- Communique et travaille en équipe

Avantages
Un package de rémunération : un fixe versé sur 13 mois, intéressement, participation et abondement, plan épargne entreprise et PERCO
Une politique QVT : RTT, Politique parentale avantageuse, télétravail...
D'autres avantages tels que : un contrat de santé collectif, prévoyance, retraite supplémentaire prise en charge à 100% par l'employeur
Et aussi des conditions bancaires et assurances préférentielles

Profil
Connaissances et compétences

Bonne connaissance des produits et services de bancassurance proposées à la clientèle.

Savoir mener et concrétiser un entretien de vente

Connaissances juridiques et fiscales

Bonne connaissance des outils informatiques Groupe (Applications de guichet)

Savoir-être - savoir-faire

Savoir travailler en autonomie en respectant les procédures établies

Tempérament commercial

Qualité relationnelle et d'Ecoute

Esprit d'Equipe