Technicien support technique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 12 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Manpower Lyon Ingénierie recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu dans la conception et la fourniture de solutions de qualité en plomberie, canalisations et équipements sanitaires, un(e) Technicien(ne) Support Spécialiste en Plomberie et Sanitaires, dans le cadre d'un renfort d'équipe sur le site de Chaponnay (69).
En tant que véritable relais technique et relationnel entre l'entreprise et ses clients, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction client.

À ce titre, vous serez en charge de :
-Répondre aux solicitations des clients (installateurs, distributeurs, professionnels du bâtiment) par téléphone et leur apporter une assistance technique précise et efficace.
-Assurer le suivi des demandes et gérer les réclamations éventuelles de manière proactive et professionnelle.
-Identifier les problématiques et assurer leur résolution directe ou en coordination avec les services internes concernés.
-Rester informé(e) des nouveautés produits, de leur évolutions techniques et des procédures internes.
-Contribuer activement à l'amélioration continue des process de support client.

Formation : Bac 2 minimum, de type BTS Fluides, Energies, Domotique (FED) ou équivalent, avec une spécialisation ou des compétences avérées en plomberie et installations sanitaires.

Compétences :
-Bonne maîtrise des produits et systèmes liés à la plomberie et au sanitaire.
-Excellente aisance téléphonique, sens de l'écoute et capacité à gérer des échanges techniques avec pédagogie.
-Sens du service client et esprit d'équipe développés.

Qualités attendues : Rigueur, autonomie, sens de l'analyse, capacité à évoluer dans un environnement technique.

Une formation complète aux produits spécifiques de l'entrerpise sera assurée à votre arrivée.