Chargé / Chargée d'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

1 An(s) - ou diplôme

Salaire

Annuel de 25295.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Identifier, traiter une demande client
• Relayer de l'information
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Utiliser les outils numériques
• Sens de l'écoute, communication et confidentialité
• Techniques d'accueil, règles de communication
• Disponibilité, rigueur, polyvalence, organisation
• Capacité à s'adapter à chaque interlocuteur

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Animation socioculturelle
• Bac ou équivalent
  Accueil

Description de l'offre

Les centres sociaux et les EVS ont pour objectif de développer le pouvoir d'agir des habitants en suscitant leur participation et leur engagement dans la vie sociale locale. Ils ont vocation à être des lieux d'apprentissage, de pratique de la citoyenneté et de construction du lien social ainsi que du « Vivre Ensemble ». Ils défendent les valeurs de solidarité, de démocratie et de respect de la dignité humaine.

Vous êtes une des premières portes d'entrée dans la structure. Vous assurez un accueil inconditionnel de tous dans le respect des valeurs des centres sociaux. Vous assurez l'information, l'écoute, l'orientation du public et contribuez au recueil des besoins des habitants.
- Accueil du public et accueil téléphonique sur deux antennes : Écouter, informer et orienter les publics
- Anime et gère l'espace d'accueil dédié du centre social chaleureux et convivial
- Contribue au « projet accueil » dans le cadre du Projet Social
- Sensibilise les publics accueillis aux projets et actions de l'association
- Contribue au recueil des besoins des habitants et de leurs idées de projets collectifs
- Enregistre les adhésions, les inscriptions aux activités et les règlements
- Participe à la diffusion et la distribution des supports de communication
- Assure la diffusion des informations tant en interne qu'en externe
- Appuie l'équipe du centre social sur les volets logistiques et administratifs
- Participe aux différents temps forts et manifestations dans les quartiers
- Participe au développement des liens partenariaux de proximité

PROFIL RECHERCHÉ
- Niveau 3-4 dans l'accueil et/ou animation sociale, le BAFA ou une première expérience en animation serait un plus.
- Connaissance de l'environnement associatif et des centres sociaux serait un plus
- Du lundi au vendredi en journée et ponctuellement en soirée et certains week-ends

COMPETENCES ATTENDUES
- Capacités relationnelles d'accueil, d'écoute, d'orientation et de dialogue
- Connaître les techniques de base de la communication
- Avoir le sens de la discrétion
- Maitrise des outils bureautiques

CONDITIONS
- Convention Collective Nationale des acteurs du lien social et familial (ALISFA), rémunération annuelle brut autour 25 295€
- Mutuelle familiale d'entreprise
- Avantages sociaux CSE
- Prise en charge de 50% du coût mensuel de la carte de transport de Bordeaux-métropole (TBM).

Tout dossier de candidature devra comporter une lettre de motivation, un curriculum vitae, une photocopie des diplômes.
Les candidatures devront être envoyées à l'attention de Madame Françoise CHEVROLLIER, Présidente déléguée.