Responsable Exploitation Spa - Centre de Bien-être (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Rémunération selo

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Management de proximité Exigé
• Merchandising / Marchandisage Exigé
• Règles d'hygiène et d'asepsie
• Techniques d'écoute active
• Techniques de désinfection des surfaces
• Concevoir des protocoles de soins esthétiques Exigé
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service Exigé
• Réaliser des soins du visage et du corps Exigé
• Accueillir le client et l'installer Exigé
• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Assurer le suivi des stocks en temps réel Exigé
• Définir des besoins en approvisionnement Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Organiser, aménager un espace de vente Exigé
• Organiser le traitement des commandes Exigé
• Vendre une prestation ou un produit Exigé
• solide connaissance des produits cosmétiques
• experience en developpement commercial et en vente
• sens de l'écoute, de la rigueur
• capacité a fidéliser la clientele
• capacité a elaborer des offres promotionnelles
• expérience en gestion d'équipe, organisation
• Solide connaissance soins, technique de bien etre
• capacité a gerer les priorités, réactivité
• aptitude a suivre et atteindre les objectifs de CA

Formations nécessaires

• Aucune formation scolaire Exigé
  Esthétique soin corporel
  formation en management
• Bac ou équivalent Exigé
  Esthétique soin corporel
  gestion établissement de bien être

Description de l'offre

Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Responsable Exploitation Spa pour notre centre de bien-être d'une surface de 450m2, composé de 7 cabines. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle du spa, ainsi que de l'organisation et de la supervision des soins proposés à notre clientèle.

Le responsable exploitation spa devra s'assurer du bon fonctionnement de l'ensemble des services du spa et bien-être tout en garantissant une expérience de qualité à nos clients. Il/elle devra également avoir une expertise dans les soins proposés pour encadrer et accompagner l'équipe de praticiens, d'esthéticiennes.).

Missions principales :

Gestion quotidienne du spa : Superviser l'ensemble de l'équipe (esthéticiennes, praticiens de soins, personnel d'accueil), planifier les horaires et les congés, veiller à l'efficacité de l'organisation du travail.

Accueil et prise en charge des clients : Assurer une prise en charge de qualité, conseiller les clients sur les soins adaptés à leurs besoins et veiller a leur entière satisfaction.

Supervision des soins : Garantir la qualité des soins prodigués, en vous appuyant sur votre expertise et expérience. Veiller à ce que les protocoles de soins et d'hygiène soient respectés.

Management de l'équipe : Encadrer une équipe de 10 a 12 personnes, accompagner et motiver les collaborateurs pour garantir un service client irréprochable et un environnement de travail harmonieux.

Gestion des stocks et des commandes : Suivre l'approvisionnement en produits cosmétiques, matériel et consommables.

Suivi de la satisfaction client : Mettre en place des actions pour garantir une expérience client optimale et traiter les retours et réclamations de manière pro active.

Gestion administrative : Assurer la gestion des plannings, des contrats, des budgets, des documents administratifs (DUE, établissement variable paie, fiches clients.) ainsi que la mise en place de stratégies commerciales (promotions, offres spéciales, etc.).

Développement commercial : Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de stratégies commerciales pour augmenter le chiffre d'affaires du spa (promotions, offres spéciales, fidélisation client, vente de produits de bien-être).

Suivi des objectifs commerciaux : Suivre les indicateurs de performance du spa et veiller à l'atteinte des objectifs de vente et de rentabilité, avec une partie variable de la rémunération basée sur les résultats.