Gestionnaire de boutique de conciergerie d'entreprise (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

temps partiel - 24H Autre (temps partiel - 24H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

12.50€ brut/h

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Adaptabilité et flexibilité Exigé
• Analyse des besoins des clients Exigé
• Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration
• Gestion des urgences Exigé
• Organisation d'événements Exigé
• Planification des tâches et gestion des priorités Exigé
• Service clientèle Exigé
• Service de conciergerie Exigé
• Système d'information et de communication Exigé
• Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles Exigé
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Assurer un accueil téléphonique Exigé
• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques Exigé
• Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches Exigé
• Créer, organiser ou coordonner un évènement Exigé
• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Organiser un espace de réception
• Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement
• comptabilité Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents
  Hôtellerie

Description de l'offre

Jours de Printemps développe des solutions humaines pour répondre aux problématiques pratiques des entreprises. Nous proposons la bonne personne, au bon endroit, au bon moment.
Notre promesse : ensoleiller le quotidien des entreprises et de leurs salariés grâce aux Ambassadeurs Jours de Printemps. Ces derniers sont sélectionnés sur des critères de sens du service et de savoir-être, puis formés et encadrés par Jours de Printemps à la relation-client et au service.
Dans le cadre de son développement Jours de Printemps recrute un Gestionnaire de Conciergerie d'Entreprise (H/F) en temps partiel :

Votre fil conducteur :
Votre mission principale consiste à conseiller et rendre service aux collaborateurs au quotidien ; le but étant de les soulager au quotidien par la réalisation de services de la vie quotidienne (poste, pharmacie, pressing,...), leur proposer des cadeaux de dernières minutes et des produits de dépannage. Vous vous chargez d'organiser leurs rendez-vous, un anniversaire, trouver le cadeau idéal pour une occasion particulière, ... Vous devenez indispensable et savez répondre à toutes leurs demandes.

Vos différentes missions :

- Être à l'écoute des collaborateurs de l'entreprise en traitant leurs demandes afin de les aider dans leur
quotidien

- Animer l'espace de conciergerie à travers la promotion des services proposés et la vente des produits présents en boutique

- Gérer la relation avec les partenaires et assurer une qualité de services exigeants pour le bénéfice de
nos utilisateurs

- Être force de proposition pour développer la gamme de produits et services à l'aide des retours des
utilisateurs

- Garantir un suivi de l'activité et assurer les tâches administratives liées aux activités services et ventes de produits (facturation par exemple)

- Garantir une qualité de service irréprochable

Démarrage : ASAP

déplacement à prévoir sur la métropole lyonnaise

Horaires : 24 heures / semaine

Horaires : : du lundi au vendredi de 8h30 à 14h30 (off le mercredi)

Le profil recherché :
De formation Bac + 2 et/ou 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie, le tourisme, la vente de services, vous avez démontré votre capacité d'organisation pour répondre aux demandes des clients, alors ce poste est fait pour vous ! Enfin, vous aimez rendre service au quotidien et avez une fibre commerciale.
Le permis B est obligatoire.