Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 4 Mois

Durée de travail

35H Travail le dimanche (35H Travail le dimanche)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1892.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Exigé
• Procédures de check-in et check-out
• Techniques de communication orales, écrites et numériques Exigé
• Techniques de résolution de conflits
• Assurer la confidentialité des informations des clients
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients Exigé
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants Exigé
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable Exigé
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement
• Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Description de l'offre

le Camping MARVILLA PARKS Sol à Gogo situé à Saint Hillaire de riez en Vendée recherche un(e) réceptionniste pour la saison 2025.

Tu es prêt(e) à embrasser la vie en plein air, à partager ton enthousiasme avec les vacanciers et à créer des souvenirs inoubliables, tu es alors la personne que nous cherchons!

Interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, tu contribues à la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ.

Tes missions consistent à :
- Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle française et internationale
- Garantir le bon déroulement du séjour des clients et optimiser leur satisfaction en offrant un service efficace, rapide et courtois Informer et renseigner nos clients durant leur séjour
- Réaliser les encaissements des prestations annexes
- Suivre les dossiers clients et le planning de réservation

Nos petits plus :
- Des équipes conviviales
- Un environnement propice à l'évolution
- Des Tickets restaurants

Tes atouts pour réussir ce poste :
- Tu as une expérience justifiée sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie de plein air
- Tu maîtrises le français comme l'anglais, une troisième langue est un plus
- Tu maîtrises les outils informatiques

Tes petits plus :
- Le sens du détail est ta marque de fabrique
- La satisfaction client est ton objectif premier
- Tu es organisé(e) et bon(e) communicant(e)
- Tu sais t'adapter à toutes les situations, y compris dans la gestion de conflits

Envie de t'investir et de vivre une aventure passionnante au sein de notre campings-villages ?
Dépose ta candidature dès maintenant !

Salaire Smic Horaire 35h/semaine CDD saisonnier env. 4 mois
1 Poste à pourvoir du 02/05/2025 au 07/09/2025