Conseiller(e) Offres de Services (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Durée de travail

36H Autre (36H Autre)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Mensuel de 1917.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente par téléphone
• Développer et fidéliser la relation client
• Conseiller, accompagner une personne

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia :
- Réception des appels entrants sur la plateforme locale pour l'ensemble des offres
- Réponse de 1er niveau à apporter en utilisant les scripts téléphoniques de la branche recouvrement
- Emission d'appels sortants en fonction des besoins de l'organisme

Compétences demandées :
- Une excellente expression orale et écrite est exigée.
- Capacité d'apprentissage et d'adaptation
- Disponibilité
- Sens de la relation avec les cotisants
- Intérêt pour la législation sociale
- Faculté d'appréhender des cas complexes et de trouver des solutions adaptées
- Savoir travailler en équipe et en synergie avec les autres acteurs de l'organisme

PRE REQUIS
- Niveau Bac Communication - information - télécommunication - relation à distance / relation clientèle
- Une expérience sur un plateau téléphonique serait un plus
- Aisance avec les outils informatiques

CONDITIONS D'EXERCICE PARTICULIERES
- La prise de fonction est accompagnée d'une formation obligatoire, d'une durée de 1 à 3 semaines, dispensée sur le site du recrutement.
- Le métier est soumis à des horaires spécifiques planifiés et aux nécessités de service (périodes de congés.), en lien avec les dispositions liées à l'horaire variable.

Avantages entreprise et conditions de travail :
- Plateforme téléphonique ouverte du Lundi au Vendredi de 9H00/17H00
- Titre-restaurant,
- Prime d'intéressement,
- Primes de permanences téléphoniques
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans),
- Mutuelle entreprise (facultative),
- Participation au transport (vélo, transport en commun et co-voiturage)
- Prestations CSE