Conseiller/Conseillère Service après vente (SAV) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

6 Mois

Salaire

Mensuel de 2600.0 Euros à 2900.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Connaissance des produits et services
• Techniques de communication
• Techniques d'écoute active
• Techniques de fidélisation
• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Développer et fidéliser la relation client
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients Exigé
• Traiter les réclamations des clients Exigé

Description de l'offre

Notre client :
Acteur reconnu dans la vente, l'entretien et la réparation de matériel horticole et de motoculture, notre client accompagne aussi bien les professionnels du paysage que les particuliers passionnés. Dans le cadre de son développement, il recherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente (SAV) pour renforcer son équipe.

Vos missions :

- En lien direct avec les clients et l'atelier technique, vous serez chargé(e) de :
- Accueillir et accompagner les clients dans leurs demandes de SAV (en boutique, par téléphone ou par mail)
- Identifier les pannes ou besoins techniques sur les équipements de motoculture (tondeuses, débroussailleuses, tronçonneuses, etc.)
- Établir les devis de réparation et assurer le suivi des dossiers
- Coordonner les interventions avec les techniciens et fournisseurs
- Gérer les commandes de pièces détachées et contribuer à l'organisation du service

Profil recherché :

Une première expérience en service après-vente, mécanique ou environnement technique est souhaitée
Vous avez un bon relationnel, le sens du service client et de bonnes capacités d'organisation
Vous êtes curieux(se), rigoureux(se), et aimez résoudre les problèmes
À l'aise avec l'outil informatique (devis, CRM, suivi clients)
Une connaissance du matériel horticole ou agricole est un atout

Conditions et avantages :

CDI - Temps plein
Rémunération attractive selon profil + avantages
Possibilités d'évolution au sein de l'entreprise
Cadre de travail agréable, entreprise à taille humaine
Formation aux produits et outils si besoin