Technicien Support Technique & Tablette F/H (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H30 Travail en journée (37H30 Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Annuel de 30000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Description de l'offre

Missions confiées :
- Assistance et support technique sur des applications métiers mobiles
o Répondre aux sollicitations techniques des clients, en assurant un support de niveau 1 à la hotline.
o Réaliser des opérations de télémaintenance et résoudre les problématiques liées aux produits liées aux connexions et déconnexions des applications métiers mobiles.
- Tests et validation sur des applications métiers mobiles
o Tester les applications et les nouvelles versions des produits avant leur mise en production.
o Identifier et documenter les anomalies détectées.
- Installation et configuration des applications métiers mobiles dans des tablettes
o Préparer, installer, configurer et maintenir les logiciels chez les clients, en présentiel ou à distance.
o Assurer les mises à jour des produits et les configurations client.
- Documentation technique des applications métiers mobiles
o Rédiger et mettre à jour les modes opératoires, notes techniques et procédures qualité.
o Produire des comptes rendus d'activité et des prérequis pour l'installation des logiciels.
- Maintenance du matériel
o Installer, configurer et maintenir les équipements clients : tablettes et autres systèmes de pointage.
- Coordination avec les équipes internes
o Collaborer avec les référents support et techniques pour garantir une assistance de qualité.
o Participer à la recette technique et au retour d'expérience des produits livrés.

Profil souhaité
Vous êtes doté de solides compétences techniques, d'un esprit d'analyse aigu, et d'un excellent sens du service client, ce qui vous permet d'offrir une assistance efficace et de garantir un haut niveau de satisfaction.