Agent / Agente d'accueil (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 4 Mois

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1853.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Identifier, traiter une demande client

Description de l'offre

Entreprise
Et si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et innovant ?

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public.

La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend en charge la couverture sociale de l'ensemble de la population agricole et de ses ayants droit : non-salariés (exploitants, employeurs de main-d'œuvre) et salariés (d'exploitation, d'entreprises coopératives agricoles et d'organismes professionnels agricoles).

Organisée en guichet unique, elle gère la protection sociale de façon globale, de la santé à la famille, en passant par la retraite et le recouvrement. Elle prend également en charge la médecine du travail et la prévention des risques professionnels, et mène des actions à caractère sanitaire et social en complément de la couverture légale.

La MSA recrute un Conseiller accueil H/F en CDD dans le cadre d' un surcroit d'activité et pour offrir une qualité de service optimale à ses assurés ! Si vous avez un excellent relationnel, le sens du service et êtes motivé(e) par un poste dynamique et enrichissant, rejoignez-nous !

Poste
Vos missions :

En tant que Conseiller Accueil, vous serez un acteur clé dans la relation avec nos assurés. Vous interviendrez sur le site de La Roche sur Yon, nos antennes et nos France Services sur le département de Loire-Atlantique. Votre rôle consiste à :

Accueillir et orienter les assurés sur leurs droits et obligations dans les domaines des prestations santé, famille, retraite, ainsi que des cotisations sociales.
Renseigner et accompagner les assurés dans leurs démarches administratives et l'utilisation de leurs services numériques.
Analyser les demandes des assurés et fournir des premières réponses sur les prestations sociales et cotisations.
Promouvoir nos outils de communication et encourager l'utilisation des téléservices de la MSA.
Votre rôle est essentiel pour garantir un service de qualité et pour assurer une relation de proximité avec nos assurés, dans un environnement où la réactivité et l'écoute sont primordiales.

Profil
Profil recherché :

Nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes :

Formation : Diplômé(e) d'une formation en relations clients, gestion administrative ou protection sociale (Débutant accepté).
Expérience : Une première expérience en conseil clients (idéalement dans les secteurs sociaux, mutuelles, assurances, banques.) est un plus.
Compétences : Maîtrise des techniques de relation clients, sens du service et réactivité.
Qualités relationnelles : Bon relationnel, capacité d'écoute et dynamisme.
Travail en équipe : Esprit d'équipe et capacité à s'adapter à un environnement dynamique.
Mobilité : des déplacements réguliers sur nos sites (parc de véhicule de l'entreprise à disposition).
Pourquoi nous rejoindre ?

Un parcours de formation est prévu pour vous accompagner dans votre prise de poste.
Vous serez accueilli(e) dans un collectif dynamique, à l'écoute et prêt à vous soutenir.
Un poste clé pour contribuer à la qualité du service auprès de nos assurés.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à participer activement à la mission de service public de la MSA, nous attendons votre candidature avec impatience !


Quelles sont les modalités du contrat que nous vous proposons ?

Le poste est à pourvoir sur notre site de La Roche sur Yon à compter de début juin dans le cadre d'un CDD de 4 mois.
CDD à temps plein : 35h hebdomadaires du lundi au vendredi.
Les horaires d'ouverture de l'accueil sont les suivants : de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h30.
Les déplacements vers les autres sites d'accueil se font via les voitures de service MSA mises à disposition pour les déplacements.
La rémunération mensuelle est de 1 853,67€ bruts, primes semestrielles (valeur équivalent 13è mois), chèques repas