Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
Offre publiée le 18/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 40H Autre (40H Autre)
- Expérience
- 6 Mois
- Salaire
- Horaire de 11.88 Euros
- Permis demandé
- B - Véhicule léger
📍 Entreprise
- Employeur
- CITY ONE ACCUEIL
- Secteur d'activité
- Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. (Code NAF 82.99Z)
Lieu de travail
31 - Toulouse (Code postal 31000) Voir sur une carte
Compétences nécessaires
- Techniques de vente par téléphone Exigé
- Conseiller, accompagner une personne Exigé
- Développer et fidéliser la relation client Exigé
Description de l'offre
Missions :
- Assurer l'accueil téléphonique du client et identifier son besoin
- Gestion de la hotline technique de niveau 0
- Création d'un dossier client dans un outil de ticketing et qualifier la nature de chaque appel
- Recueillir et synthétiser des informations pour répondre à la problématique du client
- Pratiquer l'assistance et le conseil au client en accédant aux données du SI si nécessaire
- Emettre des appels sortants / Rédiger des emails sortants pour apporter la réponse au client si nécessaire
- Réaliser des tâches d'exploitation, de supervision et informer le superviseur des anomalies détectées
Horaires :
-09h00 à 18h00 du Lundi au Vendredi.
Rémunération :
-11.88 € / h + Prime(s)
Avantages :
-Prise en charge de l'abonnement Tisséo à hauteur de 50%
-Prise en charge de la mutuelle à hauteur de 50%
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 191JHTM
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Téléconseiller / Téléconseillère
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