Agent Administratif (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 5 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1808.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques Exigé
• Conseiller, accompagner une personne Exigé
• Contrôler la conformité des données Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents

Description de l'offre

L'Urssaf Auvergne recrute pour son service Pajemploi et plus particulièrement pour ses services Gestion des Comptes & Partenaires des Agents Administratifs (H/F)

Vous souhaitez contribuer au bon fonctionnement et au financement du système social en France tout en portant les valeurs de la branche Recouvrement : solidarité, proximité et responsabilité ALORS REJOIGNEZ NOUS.

Missions :
Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents des services Gestion des Comptes & Partenaires et auront pour missions :

Service Gestion des Comptes :

L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :
- Participe à l'accueil téléphonique
- Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
- Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.
- Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi

La gestion administrative des comptes cotisants :
- Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
- Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
- Gère les flux d'information et de paiement

Service Partenaires :
- Assure la réponse mails et téléphone de la ligne partenaires
- Traite les anomalies dans les flux avec les organismes de prestations familiales
- Gère les dossiers d'immatriculation directe
- Participe au traitement des annulations de déclarations et avis à tiers détenteur

Compétences :
- Sens affirmé de la relation de service
- Qualités rédactionnelles
- Maitrise des outils bureautiques et capacité d'adaptation sur des logiciels internes.
- Rigueur, autonomie et réactivité
- Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
- Qualité d'écoute et de synthèse
- Polyvalence et adaptabilité au changement

Formation
- Bac + 2 ou équivalent (Gestion, Administratif, Relations clients)
- Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients) est exigée


CDD à pourvoir au 16/06/25 dans le cadre d'un surcroît d'activité , pour une durée totale de 5.5 mois soit jusqu'au 05 Décembre 2025
36 H Hebdo

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