CDD Sénior Chargé d'accueil clientèle à St Florent/Cher (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 9 Mois

Durée de travail

temps partiel - 28H Autre (temps partiel - 28H Autre)

Expérience

2 An(s) - Commerce-VRP- Relation client

Salaire

SELON GRILLE DES SALAIRES

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Procédures d'encaissement
• Réglementation bancaire
• Règles et consignes de sécurité
• Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
• Réceptionner, vérifier ou enregistrer les paquets, colis, lettres en recommandé, bordereaux d'acheminement postal
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public Exigé
• Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
• Réaliser des opérations comptables
• Gérer des réclamations et litiges
• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Respecter la confidentialité des informations
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• VEHICULE Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent Exigé

Description de l'offre

La Poste recrute en CDD SENIOR (avoir plus de 57 ans) un/une Chargé(e) de clientèle pour les bureaux de St Florent sur Cher ET de Bourges Aéroport. Le contrat se termine le 31/12/2025 et il s'agit d'un poste à 80%.
Votre mission de chargé(e) de clientèle à La Poste :
Vous êtes le/la premier(e) interlocuteur(rice) des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

- Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services.
- Vous êtes apporteurs d'affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.
- Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.
- Vous sensibilisez les clients à l'utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.
- Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie.) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.
- Vous travaillerez au sein de 2 bureaux de poste : St Florent sur Cher et de Bourges Aéroport, selon votre planning établi à l'avance.

Compétences requises :

Dans le cadre de l'accord relatif à l'emploi des séniors, à compétences égales, une attention particulière sera apportée au public éligible CDD sénior :
- Avoir au moins 57 ans
- Etre inscrit à France Travail depuis au moins 3 mois ou vous bénéficiez d'un contrat de sécurisation professionnelle
- Ne pas avoir acquis tous les trimestres retraite.
Une présélection des candidatures est effectuée par France Travail. Merci de postuler sur cette offre.

Prérequis :
- 2 ans minimum d'expérience dans la relation clients acquise au cours des 10 dernières années.
- Vous aimez la relation client et la vente.
- Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils digitaux, Internet et l'informatique.
- Une expérience bancaire est un plus.
- Votre rigueur, amabilité, vos capacités d'adaptation et de travail en équipe sont reconnues.
Conditions d'exercice : station debout prolongée, port de charges (colis), travail sur écran.
Permis B obligatoire et véhicule indispensable.

Le samedi, vous travaillerez de 8h45 à 12h15.
- Tous les 4 semaines, un samedi libre par mois.
- Repos : 2 à 3 ½ journées libérées par semaine
- Le début de vacation à St Florent ou à Bourges c'est 08H50 le matin et 13H50 les après-midi.
- La fin de service à St Florent est à 17H15 et 18H10 pour Bourges