Agent / Agente d'accueil et d'information sociale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 5 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

3 An(s)

Salaire

Mensuel de 2100.0 Euros à 2200.0 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accueillir, orienter, renseigner un public Exigé
• Évaluer régulièrement les besoins de la personne Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité Exigé
• Accueillir en face à face Exigé
• Assurer le suivi d'un portefeuille de partenaires
• Conseiller la personne dans l'organisation de ses activités de la vie quotidienne Exigé
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives Exigé
• Guider ou accompagner une personne dans ses démarches Exigé
• Réaliser une traduction, transposer un texte Exigé
• Respecter la confidentialité des informations Exigé
• Travailler, interagir à distance Exigé
• Connaissances de la législation française Exigé

Formations nécessaires

• Bac+3, Bac+4 ou équivalents Exigé

Description de l'offre

Sous la responsabilité du Responsable des services support aux étudiants, le Welcome Officer a pour principales missions :


1/ Welcome office :

- Accompagnement des étudiants dans la recherche de logement avec l'aide de nos partenaires.

- Accompagnement des étudiants dans leurs démarches administratives, "hors école", en physique et téléphonique (CAF, CPAM..etc)

- Négociation/ affectation en lien avec le CROUS.

- Renouvellement des titres de séjour en lien avec la Préfecture (accompagnement et suivi).

- Prospection logement (plateformes et propriétaires privés).

Organisation de l'Aloha Fair (évènement étudiants) et accompagnement d'une association étudiante pour la période d'accueil des nouveaux étudiants.



2/ Fond d'urgence :

- Analyser les demandes de fonds d'urgence et vérifier les documents justificatifs + conduire les entretiens avec les étudiants.
- Collaborer avec le manager pour prendre des décisions sur l'attribution des fonds.
- Maintenir des dossiers précis et à jour de toutes les demandes et attributions de fonds.



3/Student Care officer :

- Accueillir les étudiants en front office au sein de l'Aloha Square (point d'accueil étudiants, face à face, par mail et par Teams).



4/Communication :

- Interne : Participer aux différentes réunions en transversalité avec les autres équipes de l'école.

- Externe : Communiquer efficacement avec les étudiants via des outils différents.

S'assurer de la bonne cohérence des communications avec les autres départements.



5/ Amélioration continue :

- En lien avec le manager, être force de proposition sur toutes nouvelles actualités, sujets pouvant améliorer le quotidien des étudiants.