Ecoutant social de nuit (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

5 An(s)

Salaire

Mensuel de 2100.00 Euros à 3152.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Organisation du système sanitaire et social
• Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Évaluer régulièrement les besoins de la personne
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Maîtriser une langue étrangère Exigé
• Etre à l'aise avec les outils informatiques Exigé

Formations nécessaires

• Bac+2 ou équivalents Exigé
  Travail social

Description de l'offre

Les actions et positionnements d'Interlogement93 sont guidés par les valeurs d'inconditionnalité de l'accueil et de solidarité avec les personnes accompagnées, dans le respect de leur projet personnel et de leur libre adhésion au dispositif proposé. Grâce à sa fonction d'observatoire social et à son plaidoyer, l'association défend l'accès aux droits fondamentaux de ces personnes en se mobilisant auprès des pouvoirs publics pour plus de justice, d'équité et de non-discrimination au sein des politiques sociales.

Interlogement93 se structure autour de 2 directions opérationnelles : la Direction des Dispositifs d'accompagnement et la Direction SIAO - Actions transversales. Le SIAO93 est la plateforme unique du département de Seine-Saint-Denis dont l'objectif principal est de centraliser les demandes des personnes sans abri ou risquant de l'être et les places d'hébergement disponibles afin de proposer la prise en charge la plus adaptée possible.

Le Pôle Mise à l'abri / 115 est le premier maillon de la chaîne allant de l'accueil d'urgence à l'insertion par le logement. Le 115 est un numéro d'urgence sociale fonctionnant 24h/24 et 7 jours/7 et accessible gratuitement.

VOTRE POSTE :
Au sein de la plateforme téléphonique du numéro d'urgence sociale 115, vous assurez l'accueil, l'information et l'orientation des personnes appelant le 115. Vous participez à assurez la continuité d'un dispositif d'urgence sociale ouvert 24h/24 et 7j/7.

VOS MISSIONS :
Vous réceptionnez les appels des personnes appelantes, usagers et/ou partenaires. Vous identifiez les personnes, vous évaluez leur situation et leurs besoins, et qualifiez la demande. Vous recueillez et actualisez les renseignements communiqués par l'appelant. En fonction de votre évaluation et des procédures en vigueur, vous pourrez procéder à une demande vers une solution disponible (hôtel ou structure d'hébergement). Vous signalez les situations qui le nécessitent.
Vous informez, proposez et orientez vers les solutions ou prestations répondant aux besoins de l'appelant. Vous informez également les appelants sur leurs droits et obligations au regard du 115, vous vous assurez de leur bonne compréhension.

Planning du lundi au dimanche sur roulement (21h30 à 7h30)
Site accessible par les transports (à côté du métro Robespierre)

Maîtrise d'une seconde langue très appréciée.

Nombreux avantages : consultez notre site.
Rémunération selon expérience (gille animateur socio-éducatif) et CCN 66

Prise de poste dès que possible