Premier(e) de réception (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Station debout prolongée (35H Station debout prolongée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2000.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Identifier, traiter une demande client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Description de l'offre

Dépendant du chef de réception, vous êtes garant(e) de l'organisation et du fonctionnement de la réception et de la qualité du service auprès de nos clients.
Nous recherchons un(e) PREMIER(E) DE RECEPTION pour rejoindre notre équipe.

Vos missions principales :
Commerciales :
- Assurer le bon déroulement des check-ins et check-outs.
- Gérer les réservations et les demandes spéciales des clients.
- Assurer la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients.
- Participer à la gestion des ventes et à l'optimisation de la réservation des chambres.
- Garantir une expérience client exceptionnelle pour favoriser la fidélisation et le retour des clients.

Management :
- Superviser et former l'équipe de réception, en assurant la transmission des informations.
- Gérer le planning de travail de l'équipe en fonction des priorités et des besoins.
- Veiller au respect des procédures de gestion des flux de consommables et des relations avec les fournisseurs.

Administratives :
- S'assurer de la tenue du cahier de sécurité et du respect des procédures en vigueur.
- Suivre la réglementation incendie et les procédures d'évacuation.
- Maintenir à jour les documents et rapports administratifs quotidiens.
- Gérer la facturation des services rendus et des séjours des clients.

Votre profil :
- Expérience préalable en réception d'hôtel
- Sens du service client et bonnes compétences en communication.
- Compétences managériales avérées avec une capacité à motiver une équipe.
- Anglais courant obligatoire + une autre langue souhaitée

Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail stimulant et convivial.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Une rémunération compétitive et des avantages attractifs.

Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience mémorable à nos clients tout en participant à notre succès commercial, nous serions ravis de vous rencontrer !