Ingénieur / Ingénieure service client (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

37H Autre (37H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Selon expérience

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Adapter ses comportements à des interlocuteurs différents (collègues, hiérarchiques, services connexes)
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel

Description de l'offre

Au sein du laboratoire des Ulis (91) spécialisé en Hygiène Hospitalière, vous assurez en tant que Coordinateur.rice de Projets Clients, l'interface technique entre le laboratoire et les clients.

Interlocutrice(teur) unique de votre portefeuille clients au sein du laboratoire, vous avez pour missions :

Le conseil technique aux clients sur le choix des analyses et des méthodes, l'édition de devis
Le suivi quotidien des analyses : de la réception des échantillons jusqu'aux bilans des résultats, vous êtes à la disposition du client
Le pilotage des créances & facturation
Une contribution au développement des ventes via la satisfaction clients
La gestion des réclamations techniques suite aux rapports validés
La prise de relai sur des missions plus opérationnelles suivant les aléas de l'activité
Nous avons mis en place un cycle de formation en continue afin de vous accompagner au mieux pour relever ce challenge et vous faire grandir.

Qualifications
De formation BAC + 2 à BAC +5 dans le domaine des sciences (pas spécifiquement chimie) et/ou un diplôme universitaire en hygiène hospitalière et infections associées.

Vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine des analyses et idéalement en relation avec les clients. Vous êtes reconnu(e) pour votre technicité (notamment sur les analyses d'eaux) et avez un goût avéré pour le contact client.

Autonome, vous êtes un(e) excellent(e) communicant(e) et savez prioriser pour aller à l'essentiel. Votre approche analytique est l'une de vos forces, de même que votre capacité à vous intégrer dans une équipe pluridisciplinaire. Vous aimez relever des défis ambitieux.

Informations complémentaires
Package de rémunération : Rémunération Fixe + variable selon profil
Tickets restaurants + 50% prise en charge du Titre de transport + 2/3 jours de Télétravail
Le réseau Eurofins Environnement, place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

Dans le cadre notre démarche Citoyenne, notre réseau de laboratoires s'associe au ministère des Armées en facilitant par des mesures avantageuses l'engagement de ses salarié.es réservistes.