Assistant / Assistante ADV (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Mensuel de 2200.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Assurer un accueil téléphonique
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Établir un devis
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un service après-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Relayer de l'information
• Utiliser les outils numériques

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Action commerciale

Description de l'offre

L'assistant(e) commercial(le) reçoit, saisie et assure le suivi des commandes clients, du devis/commande jusqu' à la livraison des produits, pour un secteur géographique défini, en collaboration avec les commerciaux sur le terrain et les autres services de l'entreprise (transport, achats, logistique, comptabilité, qualité).

Sous la responsabilité de la Responsable du service et en collaboration avec les assistants/assistantes du service, il/elle assure les missions suivantes :
- Renseigner, conseiller et orienter les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits, aménagement.
- Créer les comptes clients et veiller à la mise à jour des données
- Codifier, enregistrer, corriger les commandes et informations associées sur le logiciel
- Adapter le traitement administratif et logistique de la commande selon le pays d'expédition (France, Benelux, Dom-Tom)
- Résoudre les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons en lien avec les différents services concernés
- Traiter les demandes de SAV en lien avec les différents services concernés ou renvoyer vers le service qualité
- S'assurer du bon traitement de la commande et de la satisfaction client
- Organiser son travail selon les procédures du service pour permettre le traitement des commandes et leur expédition dans les délais et objectifs de qualité souhaités

Vous avez au moins une première expérience d'assistant/assistante ADV réussie, un bon relationnel, vous aimez apprendre et vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, envoyez-nous votre candidature et nous vous formerons à nos logiciels internes ainsi qu'aux spécificités de nos produits.