Assistant commercial / Assistante commerciale (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 12 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Salaire selon profil

Permis demandé

B - Véhicule léger Exigé

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Gestion de la relation client (CRM)
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
• Techniques commerciales
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Développer et fidéliser la relation client
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Description de l'offre

Rattaché au directeur de l'agence, vous participez au développement commercial de l'agence.

En relation directe avec les clients, partenaires et différents services de l'agence, vous intervenez sur:

La gestion et le suivi commercial de votre portefeuille client

La fidélisation et le développement du CA de l'agence

L'élaboration et le suivi des devis

L'enregistrement des commandes clients

La facturation

Le traitement des litiges

Suivi des contrats Microsoft (facturation annuelle, contrôle SAGE / CRM)

Suivi des règlements (impayés, recouvrement, gestion des procédures collectives)

Gestion des résiliations : suivi, rédaction de courrier, coupure des services


Quotidien de la fonction :

« Rayon de soleil » de l'agence, l'assistant(e) commercial(e) est le bras droit du Directeur.

Son écoute, son sens du service client et ses capacités d'analyses assurent à ses interlocuteurs le sérieux et la qualité du service.

Il/elle sait se montrer multitâche et réactif(ve).

Compétences liées à la fonction :

Maîtrise de l'outil informatique

Qualités rédactionnelles et relationnelles écrites et orales

Goût des chiffres & du résultat

Service client au cœur de ses priorités

Horaires : Lundi au Vendredi 39H/semaine

CDD avec possibilité d'évolution

Le poste est à pourvoir pour septembre 2025