Téléconseiller appels entrants (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Intérim - 3 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

2 An(s)

Salaire

Horaire de 12.57 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Description de l'offre

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, bailleur social, un Téléconseiller appels entrants (H/F).


Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené(e) à :
-Accueillir téléphoniquement les locataires, demandeurs de logement, partenaires et fournisseurs.
-Identifier précisément les demandes des interlocuteurs.
-Effectuer des questionnements ciblés et reformuler les besoins.
-Résoudre les demandes de premier niveau et formuler des réponses adaptées.
-Mettre à jour la base de données avec précision.
-Réaliser des saisies dans le système.
-Participer à des campagnes d'appels sortants selon les besoins.
-Assurer le suivi des procédures qualité et de la sécurité spécifiques à votre poste.



Une expérience équivalente en centre d'appels est demandée. La maîtrise des outils téléphoniques et informatiques est demandée (saisie sur plusieurs écrans).

Vos avantages : 13ème mois et tickets restaurant de valeur faciale 10
-Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
-CET à 8 %
-CSE, CSEC
-FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
-Un échange téléphonique préalable
-Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
-Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .)
-Un entretien avec le client


Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, .