Technicien / Technicienne d'assistance en informatique (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

35H Autre (35H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Négociable suivant qualif./expér.

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Déploiement de solutions informatiques
• Diagnostic de pannes informatiques
• Formation des utilisateurs sur les outils informatiques
• Informatique

Description de l'offre

Département : Support & Projets
Type de contrat : CDI
Prise de poste souhaitée : dés que possible


Contexte et environnement de travail :

Dans le cadre du développement de nos activités autour des solutions de dématérialisation documentaire, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Formateur(trice) pour rejoindre notre équipe dynamique.

Rattaché(e) au Responsable Support et à la Direction Projet, vous interviendrez en lien étroit avec les équipes projets, développement et support, ainsi qu'avec nos clients, partenaires éditeurs et prestataires informatiques.


Missions principales :

Intervention technique :

- Installer et paramétrer les solutions de GED : Visiativ Document, Open-Bee et modules liés.

- Paramétrage et configuration d'un outil de LAD/RAD : en particulier le logiciel K-ptur développé en interne

- Réaliser les migrations standards des plateformes.

Support technique :

- Assurer le suivi, la relance et la résolution des tickets de support sur les solutions K-ptur.

- Contribuer à la satisfaction client par une gestion rigoureuse et proactive des demandes.

Formation :

- Animer des sessions de formation internes et externe.

- Élaborer les supports pédagogiques adaptés aux besoins des utilisateurs.


Missions secondaires :

- Participer à la mise en place de procédures dans une démarche qualité.

- Collaborer à l'amélioration continue des outils et process internes.

- Répondre à des sollicitations ponctuelles de la direction, en fonction des besoins stratégiques de l'entreprise.


Profil recherché :

Compétences techniques :

- Connaissance des solutions GED / LAD-RAD et SQL appréciée.

- Sensibilité aux démarches qualité et d'amélioration continue.

Savoir-faire et savoir-être :

- Aisance en communication orale et écrite, en contexte technique et client.

- Capacité d'analyse et esprit de synthèse.

- Sens de l'organisation et gestion des priorités.

- Goût pour le travail en équipe et la collaboration interservices.


Pourquoi nous rejoindre ?

- Une entreprise à taille humaine avec un esprit collaboratif.

- Des projets variés autour de la dématérialisation et des technologies innovantes.

- Un environnement propice à la montée en compétences et à la polyvalence.

Candidatez en joignant un CV + lettre de motivation.