Réceptionniste d'hôtel 4* - confirmé(e) (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

39H Travail les week-ends et jours fériés (39H Travail les week-ends et jours fériés)

Expérience

1 An(s)

Salaire

Horaire de 13.5 Euros sur 0.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Effectuer le suivi des réservations Exigé
• Identifier, traiter une demande client Exigé
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• anglais Exigé

Description de l'offre

L'hôtel Fabric, boutique hôtel de 33 chambres, en cours de labellisation Clef verte recrute un(e) Réceptionniste de jour confirmé(e) en CDI - 39H.
L'hôtel dispose d'un hammam, d'une salle de sport, d'un honesty bar et d'un room service.

A la suite d'une période d'intégration et de formations délivrées en interne, vous serez amené(e) à effectuer les tâches suivantes :

- Accueillir les clients (arrivées / départs)
- Veiller au bon déroulement de leur séjour en collaboration avec les différents services de l'hôtel
- Conciergerie, renseigner les clients lors de leur séjour à Paris sur les restaurants, musées et moyens de transport
- Aider le service petit-déjeuner lorsque cela est nécessaire
- Traiter les réservations (via les différents canaux de réservation)
- Contrôler la caisse, effectuer la clôture et répondre aux commentaires clients.
- Vous participez à la mise en place de projets annexes, afin d'améliorer en continue nos prestations et services


Planning fixe tournant, rythme 42h - 36h une semaine sur deux
Un samedi/dimanche repos une semaine sur deux
Le planning inclut des shifts de 12h00
Horaires de travail entre 07h et 20h00
PMS : Medialog

Structure de l'équipe : 1 chef de réception / 3 réceptionnistes de jour / 3 réceptionnistes de nuit

- 1 an d'expérience au même poste
- Vous parlez français, anglais et une 3ème langue.
- Vous avez le sens du service client et une présentation selon les standards 4*
- Vous connaissez bien Paris (restaurant, monuments, musées)
- Vous aimez travailler en équipe
- Vous êtes motivé(e), souriant(e) et prêt(e) à apprendre !
- La maîtrise de Medialog est un plus

Avantages :
Remboursement 100% du forfait Navigo
Pas d'uniforme, remboursement à hauteur de 40€ par mois du pressing
Remboursement d'un musée ou d'une exposition par mois
Prime repas
Mutuelle avantageuse

Hôtel en cours de candidature pour le label Clef Verte

Nous avons hâte de vous rencontrer bientôt !

Audrey Allam