Chef d'équipe (H/F)
Offre publiée le 12/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Travail en horaires décalés (35H Travail en horaires décalés)
- Expérience
- 2 An(s)
- Salaire
- Mensuel de 2000.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- PARTNAIRE COTENTIN
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Lieu de travail
14 - Cormelles-le-Royal (Code postal 14123) Voir sur une carte
Description de l'offre
Partnaire Caen recherche des SUPERVISEUR H/F en CDI pour son client, premier opérateur postal privé en France, spécialisé dans la livraison de colis à domicile et en relais.
Le poste est basé en périphérie de Caen.
Sous la responsabilité du Directeur d'Agence et en collaboration avec le responsable d'exploitation, vous avez en charge :
- La gestion des réclamations dans un objectif d'amélioration de la qualité de service
- La gestion de la bonne qualification des motifs de retours en respectant les engagements de délais
Au quotidien vos missions sont :
- L'analyse et le traitement des réclamations en prenant contact avec les clients et partenaires sous traitants
- Le contrôle des conformités des remises contre signature
- La participation aux plans d'actions collectifs en collaboration avec le directeur d'agence et le partenaire sous traitant
- La réalisation des audits terrain et qualité auprès des livreurs
- Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel
- Suivre les encours de livraison et traiter les alertes
- Recadrer les sous-traitants en écart sur le respect des process
Poste à pourvoir en CDI dans le cadre d'un remplacement.
Horaires : 11h30/19H du Mardi au Samedi
Rémunération 2 083 Brut + variable (objectifs) - De formation Bac +2, vous avez au moins 3 ans d'expériences dans un poste similaire, idéalement dans le domaine du transport et/ou de la gestion de colis
- Vous avez une bonne capacité d'analyse des indicateurs qualité et savez gérer la relation avec les sous-traitants et les clients.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre capacité à faire respecter les procédures.
- De nature empathique, la satisfaction client est votre priorité au quotidien.
- Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.
Rémunération : 2083EUR brut /mensuel + prime variable
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 191BCLD
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Approvisionneur / Approvisionneuse logistique (Code ROME : N1303)
Autre appellation de l'offre : Superviseur / Superviseuse d'opérations logistiques
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.