Conseiller/ conseillère téléphonique mobilité (H/F)
Offre publiée le 11/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- Intérim - 6 Mois
- Durée de travail
- temps partiel - 25H Autre (temps partiel - 25H Autre)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- Horaire de 13.0 Euros à 14.0 Euros
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- SUPPLAY
- Secteur d'activité
- Activités des agences de travail temporaire (Code NAF 78.20Z)
Supplay est un réseau national avec plus de 185 agences en France, nous vous accompagnons dans votre projet professionnel au quotidien. . Nous exerçons un métier vivant qui s'appuie sur une ressource rare et captivante : l'être humain. Notre vocation est d'harmoniser l'homme et le travail avec comme valeurs clés : le respect des individus , l'innovation et la qualité de notre prestation (certifiée ISO 9001), ainsi que la responsabilité sociétale .
Compétences nécessaires
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
Formations nécessaires
- CAP, BEP et équivalents
Description de l'offre
En tant que Conseiller Téléphonique en Mobilité, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans leurs démarches liées à la mobilité : transports, déplacements, abonnements, solutions de transport durable, etc. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en apportant des réponses claires, rapides et efficaces.
Vos missions principales :
- Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes concernant les offres de mobilité.
- Fournir des informations sur les services de transport (tarifs, abonnements, horaires, itinéraires.).
- Accompagner les clients dans la souscription ou la résiliation d'abonnements.
- Gérer les réclamations avec diplomatie et efficacité.
- Remonter les retours clients pour contribuer à l'amélioration continue du service.
Profil recherché :
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez un bon relationnel.
Vous avez une première expérience en centre d'appels ou en relation client (un plus).
Vous êtes rigoureux(se), patient(e) et à l'écoute.
Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité d'adaptation.
La connaissance du secteur des transports / mobilité est un atout.
Diplôme demandé : BEP/CAP
Expérience requise : 1-2 ans
Fonction : Accueil/Réception
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 190ZYJW
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Téléconseiller / Téléconseillère (Code ROME : D1408)
Autre appellation de l'offre : Conseiller / Conseillère clientèle à distance
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