Chef réception hôtellerie résidence 4**** (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

Saisonnier - 4 Mois

Durée de travail

39H Autre (39H Autre)

Expérience

2 An(s) - Exigée Résidence de tourisme 4****

Salaire

Mensuel de 2145.00 Euros sur 12 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Techniques de vente et de promotion
• Procédures d'encaissement Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Règles de sécurité des biens et des personnes Exigé
• Techniques de planification
• Environnement culturel et touristique
• Anglais niveau avancé B2 Exigé
• Utilisation de logiciels de réservation Exigé
• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Effectuer le suivi des réservations
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client
• Animer, coordonner une équipe Exigé
• Capacité rédactionnelle Exigé
• Connaissance de Resalys Exigé
• Compétence : SENS DU CONTACT PRIMORDIAL Exigé
• Excellente maitrise du français oral/écrit Exigé
• BON NIVEAU D'ANGLAIS Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Tourisme

Description de l'offre

*** SAISON ETE 2025 *** POSSIBILITÉ DE LOGEMENT

Contrat du 10/06/25 au 07/09/25

Nous recherchons notre Chef(fe) de Réception pour la résidence CGH Résidences & Spas 4*, Les Chalets de Flambeau en Haute Maurienne.

Manager authentique, rigoureux (se), vous appréciez le travail en équipe en transmettant votre exemplarité. Empathique et disponible, vous animez et formez des équipes, vous dirigez avec aisance et implication le service réception pour atteindre les objectifs (qualité de service, accueil, CA, management), vous êtes le/la chef d'orchestre de notre réception.

Vos missions :

- Encadrer et gérer l'ensemble du personnel de la Réception (notamment : formation, animation, organisation du travail et des plannings)
- Etre responsable des encaissements et facturations
- Optimiser le service au client ( consiste en leur accueil physique ou téléphonique, le suivi de leur séjour, les renseigner, les ventes additionnelles, etc. )
- Gérer le relationnel clientèle et veiller au bon traitement des réclamations clients
- Effectuer l'interface avec les autres services de la Résidence
- Effectuer des travaux administratifs divers
- Respecter et faire appliquer les procédures en place
- Maintenir un haut niveau de qualité dans l'établissement
- Maitriser la langue anglaise pour accueillir notre clientèle internationale
- Utilisation d'un logiciel de réservation impératif (connaissance de RESALYS indispensable)

Vous faites preuve d'excellente capacité d'échange ( rédactionnel en Français)
Possibilité d'évoluer au sein du groupe