Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDD - 9 Mois

Durée de travail

35H Travail en journée (35H Travail en journée)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 1853.77 Euros sur 13.0 mois

Permis demandé

B - Véhicule léger

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande Exigé
• Développer et fidéliser la relation client Exigé
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur Exigé
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels Exigé
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients Exigé

Formations nécessaires

• Bac ou équivalent
  Télésurveillance

Description de l'offre

Au sein de notre agence présence verte de Tours, composée d'une équipe de 8 personnes, spécialisée en solutions de téléassistance pour les particuliers et les professionnels, vous aurez pour mission l'accueil téléphonique et physique des clients ainsi que la contractualisation et le suivi des dossiers qui en découlent.

La deuxième mission consistera à assurer le traitement journalier des alarmes générées par notre centrale d'écoute, ce qui impliquera des appels sortants auprès de nos abonnés et / ou de leurs familles dans le respect des procédures de la Norme Afnor (traçabilité via le logiciel dédié à la gestion des abonnés, transmission des mises à jour des contrats, informer les Conseillers Clientèle vis à vis des demandes de dépannages).

Un parcours d'intégration de 3 à 4 semaines est prévu afin d'appréhender le poste dans les meilleures conditions.