Assistant / Assistante administration des ventes (H/F)
Offre publiée le 10/04/2025
💼 Offre d'emploi
- Type de contrat
- CDI
- Durée de travail
- 35H Travail en journée (35H Travail en journée)
- Expérience
- 1 An(s)
- Salaire
- selon profil
- Permis demandé
- Aucune information
📍 Entreprise
- Employeur
- LSO MEDICAL
- Secteur d'activité
- Fabrication d'équipements d'irradiation médicale, d'équipements électromédicaux et électrothérapeutiques (Code NAF 26.60Z)
LSO Medical est une entreprise française basée à Loos, qui s'appuie sur une expertise unique dans l'interaction laser/tissu pour développer des produits de haute technologie, dans l'objectif d'améliorer sans cesse le confort du patient. Notre société conçoit, développe, fabrique et commercialise des lasers et des consommables dans le domaine médical et esthétique.
Compétences nécessaires
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
- Assurer la gestion administrative d'une activité
- Mettre à jour un dossier, une base de données
- Relayer de l'information
- Utiliser les outils numériques
Description de l'offre
1. Finalité du poste
L'assistant(e) ADV assure le traitement administratif des commandes clients, depuis leur réception jusqu'à la livraison, dans le respect des procédures internes, des engagements commerciaux et de la satisfaction client. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques et production.
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2. Missions principales
2.1. Gestion des commandes clients
- Réception et vérification des bons de commande clients.
- Saisie des commandes dans l'ERP (produits, prix, conditions, délais).
- Suivi des commandes jusqu'à la livraison : relances internes, coordination avec la logistique et le magasin.
- Communication proactive avec les clients sur les délais, écarts ou retards éventuels.
2.2. Suivi administratif
- Établissement et vérification des accusés de réception.
- Mise à jour des bases de données clients et articles dans l'ERP.
- Archivage et gestion documentaire des dossiers clients.
- Transmission des éléments nécessaires à la facturation et au SAV.
2.3. Relation client
- Réponse aux sollicitations clients : délais, disponibilité, informations de suivi.
- Transmission des documents commerciaux (bons de livraison, certificats, etc.).
- Traitement des réclamations de premier niveau, en lien avec le responsable ADV et le service qualité si nécessaire.
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3. Activités transverses
- Participation à l'amélioration des processus ADV.
- Collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, production et qualité.
- Reporting d'activité et suivi d'indicateurs de performance si besoin.
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4. Compétences requises
Savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook).
- Utilisation d'un ERP (idéalement CEGID ou équivalent).
- Saisie rigoureuse, sens du détail.
- Bonne expression écrite et orale.
Savoir-être :
- Rigueur et sens de l'organisation.
- Esprit d'équipe et sens du service client.
- Réactivité, autonomie et fiabilité.
- Capacité à gérer les priorités et les imprévus.
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5. Profil recherché
- Formation : Bac +2 (BTS Assistant de gestion, NDRC, Commerce international ou équivalent).
- Expérience : 1 à 2 ans en ADV ou en service client dans un environnement industriel ou PME appréciée.
Identifiant de cette offre d'emploi sur France Travail : 190YCPL
Libellé ROME de l'offre d'emploi : Assistant / Assistante administration des ventes (Code ROME : D1409)
Autre appellation de l'offre : Assistant / Assistante administration des ventes
Offre d'emploi et contenus récupérés en partenariat avec France Travail. Cojob n'est pas responsable des informations fournies.