Technicien / Technicienne support (H/F)

💼 Offre d'emploi

Type de contrat

CDI

Durée de travail

38H Autre (38H Autre)

Expérience

Débutant accepté

Salaire

Mensuel de 2000.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois

Permis demandé

Aucune information

📍 Entreprise

Compétences nécessaires

• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement Exigé
• Utiliser des logiciels spécifiques

Description de l'offre

Intégré(e) au sein de notre équipe en tant que technicien(ne) support, tu auras pour mission principale d'accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions.
Un parcours de formation te permettra d'apprendre et comprendre le fonctionnement du logiciel apimo pour pouvoir assister efficacement les clients dans la résolution d'incident variés.

Tes activités seront les suivantes :
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail.
- Comprendre et formaliser les demandes.
- Assurer un suivi par tickets via notre outil de gestion pour résoudre efficacement les incidents.
- Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions.

Ton profil
- Tu es à l'aise avec la langue de Molière à l'oral comme à l'écrit.
- Tu es organisé(e) et rigoureux(se).
- Tu as l'esprit d'équipe.
- La maitrise d'une autre langue serait un plus
- Tu as idéalement une expérience réussie sur un poste similaire.

Avantages :
- Remboursement des abonnements transports à 100%
- Titre-restaurant de 9€ par jour
- Convention collective Syntec